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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
[判断题]工种岗位的考核要求指标与职责对等,考核周期与考核指标对等,指标权重与职责范围对等,业绩考核目标与企业实际客观条件对等。
[多项选择]省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项?()
A. 代维月度考核
B. 小区完好率
C. 光缆障碍次数
D. 集团客户专线障碍处理及时率
E. 工单回复及时率
F. 端到端网络质量客户满意度领先程度
[单项选择]重性精神疾病患者管理考核的质量指标()
A. 重性精神疾病患者管理率
B. 重性精神疾病患者规范管理率
C. 稳定率
D. 治愈率
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标必须达到高档指标才能通过考核。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 售票、候车、行包、上水
C. 售票、候车、行包
D. 运输旅客和行李、包裹
[判断题]电网调度自动化考核指标分高档指标和一般指标,达到一般指标就能通过考核。
[多项选择]代维考核中,市公司维护质量考核有以下哪些考核指标()。
A. 小区完好性
B. 工单处理及时率
C. 站点平均断电时长
D. 上站配合率
[简答题]如何进行公路养护质量考核?其主要指标是什么?
[多项选择]通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些?()
A. 代维月度绩效
B. 小区完好率
C. 光缆障碍次数
D. 集团客户专线障碍处理及时率
E. 端到端网络质量客户满意度领先程度
[判断题]对委派会计的考核以受派机构考核为主,委派机构考核为辅,突出绩效指标的考核,兼顾合规指标的考核。()
[判断题]考核检验人员的工作质量,应同企业的产品质量指标完成情况挂钩()
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站是指办理客货运业务的车站。
[单项选择]在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开,此种考核指标属于()
A. 工作行为导向型指标
B. 工作结果导向型指标
C. 工作者品质型指标
D. 综合型指标
[单项选择]理赔质量的考核指标主要包括:赔付率指标、()、车险估损准确性指标。
A. 理赔周期指标
B. 立案率指标
C. 结案率指标
D. 理赔效率指标
[单项选择] 业绩考核指标分类如下: I.盈利能力指标 II.客户满意度指标 III.效率、质量和时间指标 IV.创新指标 某家游艇公司在竞争激烈的全国市场上从事经营活动。根据上述资料,应该用哪些指标来考核这家公司的经理人员?()
A. 只有I
B. I,II,III和IV
C. I和II
D. II和III
[简答题]语音质量已经成为测试考核的主要指标,本指标考核网络在无线信道误码率较好(0-5级)情况下,MOS语音质量占比情况,请简要说明可能影响测试MOS值大小的可能原因并相应有哪些措施进行调整?影响MOS语音质量的因素主要有以下的几个方面:
[填空题]《铁路客运服务图形标志》规定车站旅客医疗室的图形为()。