更多"客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客"的相关试题:
[多项选择]客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
A. 必须建立客户数据库
B. 直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C. 拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D. 通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
E. 加强交叉销售、组合销售
[判断题]在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
A. 上门服务
B. 适当的上门服务
C. 有选择地拜访
D. 传统客户服务
[判断题]“营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
[判断题]客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理适当提供上门服务的客户是（）。
A. 优质类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须提供上门服务的客户是（）。
A. 重点类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[单项选择]理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）
A. 不定期
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
A. 优质类客户
B. 重点类客户和优质类客户
C. 一般类客户和优质类客户
D. 一般类客户
[判断题]客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。
A. 营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
B. 营销团队服务，并安排产品经理支持
C. 客户经理服务，并得到产品经理支持
D. 客户经理服务，不需要产品经理支持
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对一般类客户的产品价格安排，（）。
A. 可执行较低的贷款利率、手续费
B. 必须执行基准贷款利率
C. 要在基准利率基础上适度上浮
D. 务必要调高贷款利率、手续费
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的产品价格安排，（）。
A. 可执行较低的贷款利率、手续费
B. 必须执行基准贷款利率
C. 要在基准利率基础上适度上浮
D. 务必要调高贷款利率、手续费
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对一般类客户的产品组合安排是（）。
A. 推荐所有产品并针对客户个性化推荐
B. 推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品
C. 推荐标准化产品
D. 推荐华夏银行成熟产品
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的产品组合安排是（）。
A. 推荐所有产品并针对客户个性化推荐
B. 推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品
C. 推荐标准化产品
D. 推荐华夏银行成熟产品
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的产品组合安排是（）。
A. 推荐所有产品并针对客户个性化推荐
B. 推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品
C. 推荐标准化产品
D. 推荐华夏银行成熟产品
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，可对优质类客户的产品价格安排，（）。
A. 可执行较低的贷款利率、手续费
B. 必须执行基准贷款利率
C. 要在基准利率基础上适度上浮
D. 务必要调高贷款利率、手续费
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的结算性服务安排，是（）。
A. 提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务
B. 提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务
C. 提供传统结算业务
D. 提供标准化服务
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对重点类客户的结算性服务安排，是（）。
A. 提供上门收款、送单、网银、定期对帐等多种业务
B. 提供收款、送单、网银、定期对帐等多种业务
C. 提供传统结算业务
D. 提供标准化服务
