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[多项选择]流程银行建设包括的主要工作模块是（）。
A. 战略澄清和组织架构优化
B. 完善三会一层设置
C. 制度体系梳理
D. 人力资源管理体系设计和系统建设
[多项选择]实施流程银行建设的商业银行普遍具有以下特征（）。
A. 垂直化、扁平化的组织架构
B. 标准化、工序化的业务流程
C. 规范化、科学化的人力资源管理机制
D. 市场化、客户化的文化理念
[多项选择]服务流程再造的本质特征包括（）。
A. 出发点——顾客的需求，面向顾客
B. 再造对象——企业的流程
C. 主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计
D. 目标——绩效的巨大飞跃
E. 手段——工作程序再设计
[多项选择]银行客户的需求特征包括（）。
A. 理性需求
B. 派生性需求
C. 感性需求
D. 可诱导性需求
E. 可替代性需求
F. 伸缩性需求
[单项选择]商业银行的特征不包括（）。
A. 商业银行银行是公司制的企业法人
B. 商业银行是特殊的货币信用服务企业
C. 商业银行是综合性的金融服务企业
D. 商业银行银行不具有普通企业的一般特征
[单项选择]《关于推进农村中小金融机构流程银行建设的指导意见》中明确要求，循序渐进推进流程银行建设的原则中不包括（）。
A. 先试点后推广
B. 先重点后全面
C. 先外部后内部
D. 先优化后完善
[多项选择]银行理财产品特征信息包括（）。
A. 风险等级
B. 收益类型
C. 预期收益率
D. 委托期限
[多项选择]开展流程银行建设项目的准备工作包括（）。
A. 制订工作推进表和实施方案
B. 组织对制度流程进行梳理
C. 召开动员大会
D. 成立项目工作组，明确职责分工
[多项选择]商业银行的负债业务具有的特征包括（）。
A. 负债是以往或目前已经完成的交易而形成的当前债务
B. 负债具有偿还性
C. 负债具有潜在效益性
D. 负债是能用货币准确计量和估价的
E. 负债具有清算优先权
[多项选择]农业银行纳入集团管理的客户特征包括（）。
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的
B. 共同被第三方企事业法人所控制的
C. 主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农业银行认为应视同集团客户进行授信业务风险管理的
[单项选择]银行产品的基本特征不包括（）。
A. 可分割性
B. 服务的叠加性
C. 无形性
D. 易仿效性
[单项选择]下列商业银行市场营销的特征不包括（）
A. 关系营销比陌生营销更重要
B. 整体营销比单项营销更重要
C. 品牌营销比产品功能营销更重要
D. 直面营销比广告营销更重要
[多项选择]规章制度是农业银行内部“法律”，其特征包括（）
A. 规范性
B. 强制性
C. 普遍适用性
D. 稳定性
[多项选择]数据流程图特征有（）
A. 在数据流程图中具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等等都已去掉
B. 在数据流程图中只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况
C. 数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体
D. 数据流程图只能孤立在分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系
[多项选择]商业银行的贷款业务流程包括（）。
A. 贷款申请
B. 贷款调查
C. 贷款审批
D. 贷款发放
E. 贷后管理
[多项选择]农业银行内部控制缺陷认定流程包括（）
A. 缺陷初步分析
B. 区分财务报告内部控制缺陷与非财务报告内部控制缺陷
C. 判断内部控制缺陷的重大程度
D. 寻找补偿性控制
[多项选择]银行承兑汇票的签发流程包括（）。
A. 重空出售
B. CTA账户创建
C. 银承合同创建
D. 银承汇票承兑
[单项选择]推进流程银行建设必须统一工作思想，尤其要提高（）对流程银行建设的重视程度。
A. 高级领导层
B. 中层干部
C. 牵头部门
D. 一线员工
[多项选择]ATM机自助银行的设立流程包括（）？
A. 选址勘察
B. 申报审批
C. 筹建
D. 验收及开业
