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[单选题]重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]重要投诉应当采用( )在结案后 1 个自然日内完成。
A.电话回访
B.家访
C.信件回访
D.微信回访
[单选题]工程结算应在工程验收投产后（ ）日内完成，竣工决算应在验收投产后（ ）日内完成。
A.30,60
B.60,90
C.90,120
D.60,120
[单选题]ETC 业务在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在( )个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在 2 个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]投诉结案后( )个自然日内完成判责工作分为有责任、无责任和责任不清三种情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
[单选题]建设管理单位应在工程验收投产后（）日内完成工程结算和报账工作，（）日内完成工程决算工作。
A.30,60
B.60,90
C.90,120
D.60,120
