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[单项选择]下列不属于询问技巧的是（）
A. 简单发问
B. 委婉发问
C. 隐蔽发问
D. 直接发问
[单项选择]不属于语言技巧的有（）。
A. 称呼要礼貌亲切
B. 接待语言要主动热情
C. 注意服务语言的灵活性
D. 要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
[单项选择]不属于拒绝语言的具体原则是（）。
A. 耐心聆听
B. 留有希望
C. 表示歉意
D. 说明理由
[单项选择]以下哪项技巧不属于制造包袱的技巧？（）
A. 三翻四抖
B. 平铺直叙
C. 违反常规
D. 误会巧合
[单项选择]下列不属于拒绝新朗动的3大理由的是（）。
A. 手动空调，操作繁琐，何谈家用舒适性
B. 内饰粗糙，异味难散，环保意识太薄弱
C. 后排座椅，无法折叠，人性便利已缺失
D. 亮点配置，仅见顶配，全面简配不厚道
[单项选择]下列不属于一般服务技巧的是（）。
A. 心理
B. 口头语言
C. 形体语言
D. 服务帮助
[单项选择]不属于家长会组织技巧的是（）。
A. 充分做好会前准备、制定家长会计划
B. 搭建家长交流的平台
C. 会后的效果总结和分析
D. 做好家长会会议记录
[单项选择]下列不属于场景花卉设计技巧的是（）
A. 合理选择植物高度
B. 充分利用照明条件
C. 借镜创景
D. 仰俯呼应
E. 巧妙运用布局手法
[单项选择]下列哪些原理不属于说服中的技巧（）
A. 喜爱原理
B. 互惠原理
C. 期望原理
D. 一致性原理
[单项选择]下列哪项不属于客运服务语言技巧（）
A. 恰到好处
B. 漫不经心
C. 留有余地
D. 顾全大局
[单项选择]以下不属于电话营销的技巧的是（）。
A. 在打电话前准备一个名单
B. 给自己规定工作量
C. 寻找最有效的电话营销时间
D. 开始之后先要预见结果
[单项选择]下面不属于批评的语言技巧的是（）。
A. 对症下药
B. 把握火候
C. 恶意中伤
D. 以理服人
[单项选择]以下不属于秘书窘境解围技巧的有（）。
A. 以牙还牙
B. 反向赞美法
C. 不动声色法
D. 通达求变法
[单项选择]以下不属于团队决策沟通技巧要点的是（）
A. 鼓励团队成员高度参与决策过程
B. 对涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论
C. 对明显荒谬的意见不是嘲笑了之，而是认真寻找发生的根源
D. 时间允许的话，对争议的问题进行充分讨论
[单项选择]面对挫折，有些小技巧可以让我们的心理健康起来，以下哪一项不属于这些小技巧（）。
A. 宣泄
B. 两分法看问题
C. 运动
D. 面对现实
[单项选择]（）不属于初次与客户见面的谈话技巧。
A. 尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作
B. 一定要有幽默感，可活用谚语、比喻及幽默笑话
C. 掺杂感情因素，以私人话题为主
D. 不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
[单项选择]以下哪项不属于会谈中干预的技巧（）。
A. 反馈
B. 再构法
C. 解释
D. 自我暴露
[单项选择]以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。
A. 信息层提问
B. 服务层提问
C. 困难性提问
D. 解决性提问
