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[多选题]各类通行费补费渠道应在客户补费前展示涉及（ ）、通行费类型等关键信息，以及已录入稽核管理系统的结构化数据、图片数据、车道日志等证据资料。
A.入口收费站
B.出口收费站
C.通行时间
D.逃缴（漏交）
[多选题]各类补费渠道应在客户补费前展示涉及（ ）、逃缴（漏交）通行费类型等关键信息
A.入口收费站
B.出口收费站
C.通行时间
D.门架信息
[多选题]客户经理应在客户拜访过程中关注各类终端资源的使用情况,如发现以下问题应按相关要求处理:( )
A.如灯箱片严重褪色、破损或遗失,应报告公司。
B.如POS机出现故障,应按照《终端POS机管理规定》有关要求协助零售客户报修。
C.如形象柜损坏,应按照《卷烟销售形象柜管理规定》有关要求协助零售客户报修。
D.如卷烟包条模型褪色、破损或遗失,应按照《终端道具管理规定》有关要求进行更换。
[多选题]现场查勘期限：低压客户应在收到客户申请资料后（）内开展现场查勘工作，高压客户应在收到客户申请资料后（）内开展现场查勘工作。
A.次工作日
B.1个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[单选题]分支机构与客户建立持续性业务关系或办理各类金融业务时，发现客户涉及恐怖融资的，应当经( )书面同意，立即采取冻结措施。
A.本机构负责人
B.总行反洗钱工作领导小组组长
C.总行反洗钱工作领导小组办公室主任
D.以上均可以
[判断题] 在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。( )
A.正确
B.错误
[判断题]发现受益所有人涉及外国政要的，应在与非自然人客户建立业务关系前经分行业务部门、合规部审核，业务分管行长决定
A.正确
B.错误
[单选题]专变客户应在客户受电变压器的高压侧计量,( )等不具备条件的客户可在低压侧计量。
A.商业用电;
B.永久用电;
C.临时用电;
D.非工业用电。
[单选题]如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（ ）内给予客户最终答复，若暂时无法给予最终答复，应致电或致函客户，解释本行延迟做出答复的原因，并告知预期可提供最终答复的时间。 厦国银发〔2018〕101号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7天
[单选题]客户预约办电，客户经理应在（ ）联系客户。
A.预约当天
B.预约时间前1个工作日
C.预约时间前1天
D.以上都不是
[单选题]故障处理完毕后，应在客户端继续观察（） 分钟 (重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
A.5
B.10
C.15
D.20
