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[单项选择]如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（）。
A. 技术密集型
B. 人员密集型
C. 通用型
D. 专用型
[单项选择]如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（）。
A. 技术密集型
B. 人员密集型
C. 通用型
D. 专用型
[单项选择]按产品的需求特性分类，生产类型可分为（）。
A. 通用产品生产和专用产品生产
B. 订货生产和备货生产
C. 流程型生产和加工装配型生产
D. 大量生产、成批生产和单件小批生产
[填空题]按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。
[单项选择]按运营系统的特性分类，服务业运营可分为（）。
A. 通用型和专用型
B. 技术密集型和人员密集型
C. 流程型和加工装配型
D. 订货型和备货型
[填空题]按用户对库存的需求特性分类，库存可分为（）和（）。
[简答题]液态乳根据营养成分或特性分类可分为什么？
[单项选择]电动机的机械特性按运行条件可分为人为特性和（）特性。
A. 降压
B. 变频
C. 附加电阻
D. 固有
[简答题]室内空气污染按其污染物特性分类，可分为哪几类？
[单项选择]按焊条熔化后的熔渣特性分类，焊条可分为（）和碱性焊条。
A. 碳钢焊条
B. 低合金焊条
C. 酸性焊条
D. 不锈钢焊条
[单项选择]按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是（）。
A. 银行
B. 医院
C. 律师事务所
D. 咨询公司
[单项选择]需求可分为个人需求和（）
A. 个人价格
B. 市场需求
C. 市场价格
D. 均衡需求
[多项选择]质量特性可分为（）
A. 技术或理化方面的特性
B. 心理方面的特性
C. 时间方面的特性
D. 安全方面的特性
E. 社会方面的特性
[填空题]需求可分为功能需求和（），后者又可分为（）、外部接口需求、设计约束和质量属性需求。
[单项选择]按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。
A. 需求对客户的重要程度和满意程度
B. 需求的共性和个性
C. 需求持续时间的长短
D. 需求的非对称性特点
[判断题]引、送风机的实验可分为全特性试验和运行实验。
[判断题]软件需求工程是包括创建和维护软件需求文档所必需的一切活动过程，可分为需求开发和需求管理两大工作。（）
[填空题]从需求类型上分类，可分为（）；（）；（）；（）。
[多项选择]一般来说，服务质量特性可分为（）
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
E. 舒适性
