更多"只要有可能，投诉函应发给（）。"的相关试题:
[简答题]旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
[多项选择]投诉处理过程应包括（）
A. 投诉受理、跟踪和告知
B. 投诉初步评审，投诉调查
C. 投诉响应、沟通决定
D. 投诉终止
[单项选择]IPTV无法正常使用投诉，投诉单应派往（）
A. 网络监控维护中心
B. 网络资源管理中心
C. 宽带视频事业部
D. 属地分公司
[单项选择]奖励工资应发给（）
A. 生活困难者
B. 工作态度认真负责者
C. 工龄较长者
D. 工作有突出成绩者
[单项选择]出现省际漫游网络质量投诉，投诉单应派往（）
A. 企业信息化事业部
B. 无线网络中心
C. 网络资源管理中心
D. 网络运行维护部
[判断题]采用积极函证方法，应要求被函单位将复函寄给被审计单位。
[简答题]旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？
[多项选择]邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
A. 预防为先
B. 提升服务水平
C. 首问负责制
D. 内部自律
[多项选择]ATM交易投诉，持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时，应如何处理（）
A. 让客户拨打客户服务热线咨询
B. 要求持卡人填写客户投诉表
C. 将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部
D. 检查投诉交易日的ATM日志
[单项选择]客户投诉处理要求应遵循什么制？（）
A. 一问一答制
B. 冷处理
C. 首问责任制
[单项选择]客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
A. 客户体验至上、真实准确完整
B. 客观公平公正、处理投诉协调配合
C. 积极主动、密切配合
D. 上述A、B
[单项选择]为了确保银行询证函的可靠性，应由谁投寄询证函？（）
A. 审计人员
B. 会计师事务所
C. 被审计单位
D. 财政部门
[单项选择]客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。
A. 二次投诉的处理
B. 建立客户投诉档案
C. 补偿或赔偿机制
D. 后续跟踪
[单项选择]在企业征信系统中，受理行应该将外部协查函发给哪个机构？（）
A. 业务发生机构的上级机构
B. 业务发生机构
C. 征信中心
D. 业务发生机构的总行
[多项选择]受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。
A. 要具备尽量丰富的知识
B. 要有较高的修养
C. 要有一颗亲和友善的心
D. 要有良好的心理素质
E. 要有较高的文化水平
[多项选择]在确定函证对象后，如果被审单位不同意对某函证对象进行函证，以下方案中，应选取的有（）。
A. 如果被审计单位的要求合理，则应实施替代审计程序
B. 如果被审计单位的要求合理，且无法实施替代审计程序，则应视为审计范围受到限制
C. 如果被审计单位的要求不合理，可以不实施替代审计程序，并将其视为审计范围受到限制
D. 如果被审计单位的要求不合理，且无法实施替代审计程序，则应视为审计范围受到限制
[单项选择]电费对账函保存期限应不小于（）。
A. 二十年
B. 十五年
C. 十年
D. 五年
