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[单项选择]想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，是我们每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务理念
C. 期望目标
D. 额外要求
[判断题]公务员一定要勤政为民，努力为人民群众办实事办好事，坚决同极端个人主义与贪污腐败现象作斗争，真正做到权为民所用，利为民所谋，心为民所系。
[单项选择]在工作分析的组织与实施机构中，如果想少花钱多办事、办好事，可以首先考虑聘请（）
A. 中介咨询机构
B. 高等院校与科研机构
C. 企业或政府部门
D. 外聘专家
[判断题]优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
[单项选择]党的十七大报告指出：要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点，多为群众办好事、办实事，做到（）。
A. 权为民所用、心为民所系、利为民所享
B. 权为民所享、情为民所系、利为民所谋
C. 权为民所用、情为民所系、利为民所谋
[单项选择]政治素质要求我们要（），讲实话、办实事、求实效，坚决反对浮夸风和形式主义。
A. 有实事求是的工作态度
B. 有民主团结的工作作风
C. 有积极进取的精神状态
D. 有坚定不移的政治信念
[单项选择] 云南省原保山地委书记杨善洲，在位时，始终廉洁奉公，公而忘私，退休后，他尽心竭力为老百姓办实事。辞世前，他把自己20多年辛勤营造的数万亩森林无偿交给，杨善洲的行为（）。 ①践行了中国共产党的宗旨 ②体现了共产党员的先锋模范作用 ③反映了公民的权利和义务的同一 ④表明了在劳动和奉献中能实现人生价值
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]妇代会的服务制度要求代表要（）走访一些困难家庭，积极开展扶贫帮困活动，努力为妇女群众做好事、办实事。
A. 不定期
B. 定期
C. 每年2次不定期
D. 不作规定
[判断题]各级领导机关、职能部门和党员干部，为群众排忧解难，多办实事好事，就是最直接、最生动、最有说服力的思想政治工作。
[单项选择]广泛开展“访民情、办实事、（）、作表率”主题实践活动，健全机关干部直接联系群众和下基层常态化制度，集中组织机关干部下基层，进一步增进群众感情，转变工作作风，提升工作效能。
A. 转作风
B. 求实效
C. 解难题
D. 见行动
[单项选择]各级领导干部要带头发扬（），出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，以身作则带领群众把各项工作落到实处。
A. 清正廉洁精神
B. 实干精神
C. 拼命精神
D. 艰苦奋斗精神
[多项选择]要把思想政治工作作为企业党组织一项（）工作来抓，把解决思想问题同解决（）结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。
A. 原则性
B. 经常性、基础性
C. 实际问题
D. 方法问题
[填空题]要大兴（）之风，督促公务员真正把心思用到干事业上，把工夫下到察实情、出实招、办实事上，坚决制止搞劳民伤财的“形象工程”和沽名钓誉的“政绩工程”，努力在推动科学发展、促进社会和谐等方面不断取得实效。
