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[单项选择]电信企业（）渠道是电信产品从电信企业转移到达终端用户手中所经过的路线、途径和环节的总称。
A. 促销
B. 直销
C. 分销
D. 购销
[判断题]电信运营企业有权随意改变用户的电话号码。
[多项选择]电信企业所采取的人员推销方式包括（）
A. 上门推销
B. 营业推销
C. 会议推销
D. 电话推销
E. 信函推销
[单项选择]体现电信企业最基本功能的就是电信企业的（）产品，它也是电信企业为市场所接受的关键。
A. 核心
B. 附加
C. 形式
D. 有形
[多项选择]电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）
A. 电信业务经营者拒不解决的
B. 电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意
C. 电信业务经营者还没有来得及解决
D. 超过规定时限，电信业务经营者未将解决结果告知用户
[单项选择]哪一种折扣方式是根据电信产品消费的淡旺季节，对在淡季消费电信产品的顾客给予一定的优惠，使电信企业的生产经营活动得以保持相对均衡。（）
A. 数量折扣
B. 现金折扣
C. 功能折扣
D. 季节折扣
[填空题]电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。
[判断题]互联网应用须为用户提供手机号码注册的方式，非电信用户不提供手机号码注册方式。
[填空题]为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。
[判断题]中国电信认为，企业文化是企业的主流理念和主流行为方式的总和。
[判断题]目前中国电信推荐使用的ADSL拨号用户接入方式是PPPoE。
[多项选择]电信企业调整和改进分销渠道主要有以下哪几种方式。（）
A. 增减某一渠道成员
B. 增减某一分销渠道
C. 加大分销渠道的激励
D. 改进整个分销渠道
E. 减少分销渠道冲突
[单项选择]电信移动用户呼叫异地其他运营商移动用户，采用（）入网方式。
A. 移动网络内部疏通
B. 移动网络受端
C. 就近
D. 发端就近接入电信固定网络
[单项选择]当电信企业或电信产品在市场上享有较高的声誉，在竞争中处于有利地位或其产品、服务供不应求时，电信企业可以把以下哪一项作为其定价目标（）
A. 利润
B. 扩大市场占有率
C. 实现销售增长率
D. 实现预期投资收益率
[单项选择]是电信企业从事经营活动的主要目标，也是电信企业生存和发展的源泉的是（）
A. 产品
B. 市场份额
C. 利润
D. 收入
[单项选择]电信企业职工必须以（）来规范自己的言行，讲道德、讲信用，使用户对电信通信有安全感和可靠感，从而维护电信的信誉。
A. 行业规范
B. 道德品质
C. 电信职业道德
D. 诚实可信
[填空题]电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
[判断题]电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
[单项选择]电信用户通过短信方式发起交费助手代扣的指令是（）。
A. WYCZ+任意金额
B. WYCZ+整数金额
C. WYCZ+整数金额（单笔金额需≤3000元）
