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[多选题]客户投诉按类型区分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。
A.ETC通行费争议投诉
B.通行费发票投诉
C.ETC通行异常投诉
D.ETC使用投诉
[多选题]ETC 客户发行信息主要包括哪些? ( )
A.发行服务机构信息
B.客户信息
C.客户状态名单信息
D.车辆通行信息
[单选题]、ETC发行售后服务，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过（ ）小时。
A.3.5
B.4
C.4.5
D.5
[单选题]ETC 客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入()进行追缴。
A.追缴名单
B.重点关注名单
C.黑名单
D.灰名单
[单选题]ETC发行售后服务，发行服务机构应于每月（ ）日前发布上一月份的月结单，月结单中的交易记录应完整准确。
A.3.5
B.4
C.4.5
D.5
[单选题]ETC 客户遗失ETC卡/签可为其办理 ( ) 业务,停止ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单;挂失状态名单应在( )小时内下发至车道生效。
A.遗失,5
B.挂失,2
C.挂失,4
D.新办,4
[单选题]补费告知-ETC用户补费告知-ETC 客户应由发行服务机构电话、短信或公告等方式告知开户人、所有人或所属企业法人代表。告知内容包括:通行时间、路径、金额以及补交渠道。( )
A.正确
B.错误
[单选题]ETC 客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理( ) 业务,恢复ETC卡/签使用;发行服务机构接收客户解挂申请后,应立即办理并解除状态名单;挂失状态名单解除应( )小时内在车道生效。
A.解绑,4
B.解挂,2
C.挂失,4
D.解挂,4
