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[判断题]‘年7月27日版本在“客户信息新增与维护”交易中，针对存量客户身份证件有效期不符合现有业务规则的情况，前台展示时将其置空，提示重新录入客户身份证件有效期。
A.正确
B.错误
[判断题]‘年7月27日版本优化“客户归并”交易，归并双方姓名不同，增加提示话术“归并客户的姓名不相同，是否确认归并”，点击确认则继续归并，点击取消重新回到界面进行归并双方三要素的检查客户归并后，系统将校验客户信息九要素是否齐全，并提示强制补录。
A.正确
B.错误
[判断题]‘年7月27日版本优化“客户信息批量新增”交易的数据导入模板，进一步细化“职业”分类，根据新的“职业”数据标准，将原数据导入模板中“职业”分类为“不便分类的其他从业人员”进一步细化为 “学龄前儿童”、“学生”、“离退休人员”、“自由职业”、“无业”、“其他不便分类的从业人员”。
A.正确
B.错误
[多选题]为进一步优化企业客户开户流程，我行已于2018年7月27日上线企业客户电子渠道预约开户功能，目前预约开户的电子渠道包括（）。
A.微信渠道
B.手机银行渠道
C.官方网站渠道
D.直销银行渠道
[单选题]某笔单位贷款到期日为2020年7月25日（周六），7月27日（周一）归还时利率按照正常贷款利率计算至7月26日；如7月27日未归还，则系统日终批量时转入逾期贷款核算，按照正常贷款利率计至（ ），从 （ ）起执行逾期贷款利率。
A.7月25日 7月26日
B.7月27日 7月28日
C.7月26日 7月27日
D.7月26日 7月28日
[多选题]属于兰州局集团公司2018年7月27日公布的“五条禁令”的内容是（ ）。A、禁止无集团公司或段审批的计划上道点外作业。B、禁止防护体系失效上道作业。C、隐蔽设备没有查清楚。D、禁止调度命令下达前，施工人员改变设备状态。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]下列属于兰州局集团公司2018年7月27日公布的“五条禁令”的内容是（ ）。A、禁止无集团公司或段审批的计划上道点外作业。B、禁止防护体系失效上道作业。C、隐蔽设备没有查清楚。D、禁止调度命令下达前，施工人员改变设备状态。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]客户提出的要求无法满足时,客户代表的表达要(),对客户的期望要表示理解,要告诉客户不能满足其要求的原因,争取客户的支持和谅解。
A.坚决????
B.强硬?????
C.直接?????
D.委婉
[判断题]“开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;努力满足客户要求,维护客户正当权益”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户,热诚服务”的要求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]为保证网络运行于最佳状态,使其运行服务质量能够满足客户业务使用时的要求,须在网络运行维护工作中开展全面的( )。
A.质量管理
B.管理质量
C.质量监督
D.通报机制
[单选题]客户签约个人外汇期权业务前，网点销售人员应先向客户充分揭示个人外汇期权业务风险，并要求客户填写《交通银行“个人外汇期权”风险评估调查问卷》，对于风险评估问卷得分（）以上的客户，可以进行后续签约
A.60 分（含）
B.70分（含）
C.75分（含）
D.80分（含）
[单选题]业务扩充是指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足（）客户的用电需求的整个过程。
A.新装
B.变更
C.新装增容
D.新装变更
[多选题]办理福费廷业务的客户须满足以下条件
A.具有法人资格或取得法人授权，在青岛农商银行开立本币或外币结算账户
B.资信良好、履约能力强，无重大不良信用记录，并与买方客户有着良好的交易记录
C.与银行往来记录良好，无其他债权债务纠纷
D.交易的货物和出口手续（如有）符合国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉
[单选题]6.理财业务是满足客户对资产的保值增值，因为理财业务就是向客户推介高收益的理财产品；（
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]零售客户经理-消信----(单选题)（）级别以上的军人满足泉诚贷业务基本准入要求。
A.军士长
B.少尉
C.中尉
D.大尉
[判断题]受理携号转网业务的号码必须满足实名制要求，非实名、待确认客户需进行实名补登记、实名确认后方能办理。
A.正确
B.错误
