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[简答题]农业推广人员如何把握农业推广沟通技巧尽快实现与农民的有效沟通？
[单项选择]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。
A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况
B. 测量小组过程中员工沟通情况
C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D. 测量员工参加小组后沟通情况
[简答题]个体间有效沟通的障碍有哪些？如何改善个体沟通呢？
[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？
[单项选择]作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A. 发布产品
B. 报价
C. 语言
D. 对话
[单项选择]对于何种类型的团队成员多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平（）
A. 效率型
B. 关系型
C. 智力型
D. 士兵型
[简答题]咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？
[多项选择]有效的讲授教学需要运用以下技巧（）
A. 提供先行组织者
B. 提供信息加工时间
C. 提供总结
D. 组织讨论
[简答题]在《烟草零售市场检查工作指引》第19条规定，实施检查中，专卖管理检查人员应当熟练运用沟通技巧，合理掌控现场局面，按照检查计划有针对性地开展检查，检查要点包括哪些内容？
[多项选择]市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是（）。
A. 市场潜在需求量的大小
B. 本企业的产品在整个市场的占有率
C. 具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系
D. 分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会
[单项选择]管理实践证明，运用（）可以有效破解沟通障碍。
A. 自我式分析法
B. 封闭式分析法
C. 交互作用分析法
D. 命令式分析法
