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[单项选择]一男士上衣是两粒扣子的西装，在长者面前，做法正确的是（）
A. 两粒扣子都系
B. 系下面的解上面的
C. 系上面的解下面的
D. 都打开
[单项选择]与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是（）
A. 在门外握手告别
B. 在门里握手告别
C. 跨着门槛握手
[单项选择]以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）
A. 电话拜访前应分析客户的历史消费情况，定好目标，确定两到三个主推产品
B. 根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
C. 每次只向客户推介一种产品，避免客户反感
D. 记录拜访的情况并及时跟进
[单项选择]教师在布置课堂练习和家庭作业时，不合适的做法是（）。
A. 课堂练习的布置与教学目标相一致
B. 练习题的设计富于变化，并有适当的难度
C. 教师给学生以适当的帮助
D. 只给学生一些知识性的练习
[单项选择]下列调控情绪的做法，哪种不合适（）
A. 自我鼓励
B. 向朋友倾诉
C. 找个舒适的地方散散心
D. 喝酒发泄
[多项选择]在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）
A. 与客户长时间交谈
B. 询问客户是否有其它需要帮助的地方
C. 为客户指示交通路线并引导出站
D. 客户车辆启动后，立即返回处理其它的业务
[单项选择]组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A. 明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B. 预见反应和反抗，准备好应对的方法
C. 让每个人了解计划
D. 接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
[单项选择]乘坐飞机或火车时，临窗、朝前、（）的位置为尊，应主动让给客人、长者或上司。
A. 后方向
B. 左方向
C. 右方向
D. 正方向
[多项选择]教师在上课过程中发现学生有与学习无关的活动，比较合适的做法有（）。
A. 用眼神提醒学生
B. 用语调变化提醒学生
C. 边讲课边走到学生旁边并稍作停留
D. 敲击讲台，提醒学生
E. 暂停讲课，提问违纪学生的同桌
[单项选择]商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的（）？
A. 主人可用公筷为身边的客人布菜
B. 主人要用公筷为所有客人布菜
C. 布菜时无所谓公筷、私筷
[单项选择]导游员讲解时，下列哪种做法是合适的（）？
A. 讲解内容健康、规范、到位
B. 为引起游客兴趣可插荤打科
C. 为避免祸从口出，能少讲则少讲
[单项选择]顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）？
A. 尊重顾客选择，沉默面对
B. 不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食
C. 适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
[单项选择]选择应用服务器软件平台，（）的做法是不合适的。
A. 选择成熟的版本
B. 为了系统的先进性，选择最新版本
C. 选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中
D. 单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果
[单项选择]就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的（）？
A. 几个人同时争抢着付账
B. 未征得主人同意，代为付账
C. 征得主人同意，可代为付账
[判断题]利用PowerPoint制作幻灯片时，幻灯片在幻灯片区制作。
[多项选择]解决团队关怀问题的方法中，下列（）的做法是合适的。
A. 多方沟通
B. 问卷调查
C. 与员工进行心灵沟通
D. 做好员工关怀工作
[单项选择]张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A. 展示变革的理由和利益
B. 领导施加压力，强制实施变革
C. 接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D. 让员工参与到变革的计划过程当中
