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[多选题]房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.理顺资金链
D.建立长久的合作关系
E.提供充分的信息
[多选题]房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。(2009年真题)
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.理顺资金链
D.建立长久的合作关系
E.提供充分的信息
[多选题]房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的( )，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。
A.信任度
B.忠诚度
C.感知度
D.价值度
E.满意度
[多选题]房地产经纪行业管理是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理，其目的在于( )。
A.稳定市场环境
B.规范房地产经纪行为
C.调节经济、市场以及行业的关系
D.增强行业之间的竞争力
E.协调房地产经纪活动相关当事人之间的关系
[单选题]房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪专业人员职业资格登记管理的规定，体现了房地产经纪机构人力资源管理的（ ）特点。
A.人本性
B.双赢性与互惠性
C.战略性与全面性
D.合法性
[单选题]房地产经纪专业人员包括从事房地产经纪活动的房地产经纪人和高级房地产经纪人以及（）
A.房地产经纪员
B.助理房地产经纪人
C.初级房地产经纪人
D.房地产经纪人协理
[单选题]房地产经纪信息的网络化管理为房地产经纪机构企业内外房地产经纪信息的( )，提供了平台。
A.传递
B.分类
C.共享
D.排序
[单选题]房地产经纪行业管理的基本模式中，( )中房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。
A.行政主管模式
B.行业自治模式
C.市场调节模式
D.行政与行业自律并行管理模式
[单选题]房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（ ）两种形式。
A.店内集中管理
B.行业集中管理
C.店内分散管理
D.行业分散管理
[单选题]房地产经纪信息通常包括( )、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。
A.经济信息
B.房源信息
C.网络信息
D.店主信息
