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[填空题]“三多营销法”是指多（）、多（）、多（），是对大堂经理关心客户、多为客户着想、多帮助客户的简称。
[判断题]企业在线财务软件是工商银行面向企业客户，尤其是中小企业、私营企业客户提供的的一项服务，客户通过在线方式使用工商银行提供的ERP产品。
[单项选择]农业银行对公业务营销的重点客户包括大型集团企业、优质房地产企业和中小企业客户，其中，中小企业客户不包括下列哪项（）。
A. 产业集群中的优势中小企业
B. 市场定位明确、专业化经营的特色中小企业
C. 新建业务关系，但业绩优良的出口导向型中小企业
D. 品牌优势突出、现金流充沛的服务型中小企业
[单项选择]客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
A. 二级分行
B. 管辖支行
C. 开户网点
[单项选择]在证书有效期内，若企业客户证书有问题或企业客户认为原有证书和密钥不安全，受理机构均可为企业客户办理证书补发业务，办理证书补发业务的受理机构（）
A. 辖内网点
B. 省内任意网点
C. 联社指定网点
D. 必须是企业客户账户开户机构
[单项选择]企业客户证书实际为企业操作员证书，企业客户至少要配备（）个操作员。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。
[判断题]企业客户区分信用客户和非信用客户，实行不同分层标准。信用客户按照客户总资产指标分层，非信用客户按照客户注册资本指标分层。
[单项选择]维护和补充客户的其它信息（如客户详细资料、客户临时地址、客户证件信息、个人客户附加信息、企业客户附加信息）可以在建立客户基本信息后，使用（）入口交易返回到相应的交易界面进行操作。
A. 67050
B. 67000
C. 67010
D. 67100
[单项选择]办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
A. 中国建设银行网上银行企业客户服务协议
B. 中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
C. 中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
D. 中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
[单项选择]企业安全检查每季度一次，多为（）。
A. 抽查
B. 全面检查
C. 跟踪检查
D. 电话检查
[判断题]B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
[判断题]业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。
[多项选择]小企业客户是指符合《中国建设银行小企业客户认定办法》小企业标准并经合法登记注册的（）。
A. 各种所有制和各种组织形式的法人企业客户
B. 金融企业
C. 事业法人
D. 非法人企业客户
[判断题]企业客户要求办理网上公积金业务的，不必签约成为企业网上银行客户。
[判断题]对公信贷客户分为大中型公司机构类客户、小企业客户和个人客户三类。
[判断题]企业网银普通客户或企业网银高级客户登录企业网上银行不需要验证证书。
[单项选择]企业客户通过营业网点注册电话银行成为企业注册客户，有哪些功能（）
A. 余额查询
B. 明细查询
C. （电话银行）密码修改
D. 以上全部正确
[单项选择]小型企业是指客户规模符合《中小型企业划分标准》中小型企业标准的企业客户、个体工商户或拥有经营实体的自然人，贷款额度一般在（）万元之间。
A. 10-50
B. 25-50
C. 50-100
D. 50-500
