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[填空题]集客资源管理工作开展围绕的一个目标是：（）流程变（）流程。
[单项选择]不属于招聘流程的是（）。
A. 制作招聘规划
B. 培训新入职员工
C. 选出合适的应聘者
D. 编写职位说明书
[判断题]项目信息管理系统是在项目管理组织、项目工作流程和项目管理工作流程的基础上设计的，并全面反映他们之中的信息和信息流。
[单项选择]不属于变更流程主要环节的是（）
A. 申请
B. 审批
C. 实施
D. 巡检
[单项选择]信息工作流程是指各项信息管理任务的工作流程，下列不属于该流程的是（）。
A. 信息管理手册编制、修订的工作流程
B. 工程档案管理的工作流程
C. 合同评审的工作流程
D. 收集信息、录入信息、审核信息、加工信息、信息传输、信息发布的工作流程
[单项选择]在机舱的组织管理工作中不属于行政管理手段的是（）。
A. 营运效益
B. 命令和指示
C. 指令性计划
D. 规章制度
[单项选择]不属于销售经理客户管理工作的（）
A. 做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作
B. 协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度
C. 负责售后服务的日常维护工作
D. 管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
[单项选择]在机舱的组织管理工作中不属于机舱技术管理的是（）。
A. 技术说明书
B. 修理计划
C. 命令和指示
D. 操作规程
[单项选择]下面哪一项不属于招聘流程（）。
A. 用人部门提出招聘申请
B. 上级审批
C. 发布招聘信息
D. 新员工入职培训
[单项选择]下列不属于业务流程改进的是（）。
A. 将原先分散的业务集中处理以提高效率
B. 将某些集中管理环节分散，以提高处理的灵活性
C. 明确职责范围，消除空白点；消除流程中的瓶颈，减少重复性环节，缓解资源冲突点
D. 根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程
[单项选择]以下流程中不属于点货流程的是（）
A. 在不同客户货品上做区别标示
B. 领取出货凭证
C. 核对装车单与出货凭证
D. 清点货品
[单项选择]下列哪个流程不属于国际旅客运输流程（）
A. 护照和签证
B. 购票
C. 签名
D. 登机
[单项选择]下列哪个流程不属于国内旅客运输流程（）
A. 护照和签证
B. 购票
C. 候机
D. 登机
[单项选择]下列不属于数据流程图的基本元素的是（）
A. 数据结构
B. 数据存储
C. 数据流
D. 外部实体
[单项选择]下列要素中，不属于数据流程图的是（）
A. 加工
B. 数据流
C. 数据存储
D. 联系
[单项选择]下列不属于仓储管理工作的任务是（）。
A. 合理规划仓储设施网络
B. 合理选择仓储设施设备
C. 严格控制商品进出质量
D. 产品的再加工
[多项选择]商机管理工作流程包括（）。
A. 商机挖掘与维护
B. 商机选择
C. 形成金融服务方案
D. 跟踪反馈
[单项选择]下列不属于数据流程图基本符号的是什么（）。
A. 外部实体
B. 数据载体
C. 数据存储
D. 数据处理
