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[单项选择]延伸产品是指顾客购买某种产品时,附带获得的各种()的总和.
A. 功能
B. 利益
C. 属性
D. 物品
[单项选择]若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺,销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是()
A. 独一无二策略
B. 综合提炼策略
C. 一诺千金策略
D. 循序渐进策略
[判断题]销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通,说服顾客购买某种产品或服务的过程。
[单项选择]顾客购买某种产品时所追求的最基本的效用和利益,称为()产品。
A. 有形
B. 差别
C. 核心
D. 附加
[单项选择]某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于()。
A. 市场细分
B. 市场定位
C. 市场选择
D. 市场拓展
[单项选择]个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法,也是其他各种寻找潜在顾客方法的()
A. 基础
B. 前提
C. 核心
D. 中心
[单项选择]当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时,销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是()
A. 直截了当
B. 绕道迂回
C. 感同身受
D. 因势利导
[单项选择]销售人员对潜在顾客进行评估,了解其是否有足够的购买力和购买决策权,评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象,称为()
A. 准顾客
B. 潜在顾客
C. 目标顾客
D. 现实顾客
[单项选择]所谓市场定位,也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动,在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的()。
A. 形象目标
B. 目标顾客
C. 形象顾客
D. 市场形象
[单项选择]消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
[简答题]一名经验丰富的销售人员,在销售产品的过程中,剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些?
[填空题]()是利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的。
[多项选择]寻找潜在顾客的程序包括()
A. 社会网络
B. 内部顾客
C. 打电话
D. 面对面交谈
E. 现有顾客