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[单项选择]（）属于写字楼物业管理的要求。
A. 要求确保设备能完好运行，正常使用
B. 确保顾客消费的便利性
C. 要求加强对重点设备设施的管理
D. 非流动性
[单项选择]以写字楼物业申请办理经营性物业贷款的，应为（）级（含）写字楼以上，且年均出租率不低于所在城市或所在县域平均出租率。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁
[单项选择]（）是写字楼物业管理的内容。
A. 社区文化建设
B. 达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的
C. 厂房和仓库公用部位的管理
D. 前台服务
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[多项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼内环境质量达标的有效依据包括（）。
A. 噪声检测报告
B. 废弃物处置报告
C. 空气质量检测报告
D. 污水排放许可证
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，写字楼内垃圾清运储存工具齐全良好，存放区域（）进行清洁消毒。
A. 2天
B. 每日
C. 每周
D. 每三日
[单项选择]（）不是写字楼物业管理的重点和难点。
A. 对服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求高
B. 对安全防范的要求高
C. 机电设备、智能化系统的管理
D. 制定《管理公约》，召开业主大会
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，写字楼主要通道的各出入口均铺设除尘垫，并备有（），设立各类标识提示牌。
A. 保护垫
B. 防滑垫
C. 防潮垫
D. 海绵垫
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。
A. 季度
B. 月度
C. 旬度
D. 周度
[单项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业公司应（）对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报。
A. 每年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每月
[单项选择]按照写字楼的（）不同可将写字楼分为自用型写字楼和租售型写字楼。
A. 物业所具备的功能差异
B. 使用方式
C. 物业竞争性
D. 办公用途
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）举办大型活动需提前（）天向物业相关部门申报。
A. 3天
B. 10天
C. 15天
D. 1个月
[简答题]写字楼、商住楼及工业厂房等物业可参照什么来执行？
[多项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，应有危险品（）。
A. 管理规定
B. 使用规范
C. 管理要求
D. 管理措施
[单项选择]（）属于写字楼的特点。
A. 使用时间集中，人员流动性大
B. 人口密度大，人口结构复杂
C. 要合理布局，精心策划
D. 居住功能为主，相对封闭独立
[多项选择]根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，（）应具备相关手续。
A. 破损物资
B. 报废物资
C. 待报废物资
D. 待处理物资
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。
A. 100%
B. 95%
C. 98%
D. 90%
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）物业管理收费标准、代收费用收费标准、（）在客服中心予以明示。
A. 维修费
B. 有偿服务项目内容及收费标准
C. 水电费
D. 洗衣费
[单项选择]某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（）
A. 职能部门化
B. 流程部门化
C. 顾客部门化
D. 地区部门化
