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[单项选择]航班离站后，（）客票作废，票款不退。
A. 团队旅客
B. 婴儿
C. 折扣
D. 员工免票
[单项选择]民用航空电子客票的票款只能退给（）。
A. 客票上列明的旅客本人
B. 客票的付款人
C. 电子客票持有人
D. 客票上列明的旅客本人或客票的付款人
[判断题]旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用的航段的票款不退。
[判断题]旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10％的误机费。（）
[判断题]如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。
[单项选择]为了便于代理人对电子客票票款的管理，对于已出好的电子客票可以使用的指令。（）
A. DETR：TN/承运人票号，H
B. TSS：TN/承运人票号/S
C. TSS：TN/承运人票号，S
D. TSS：TN/承运人票号/B
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中，旅客误乘列车或坐过了站怎么处理？
[单项选择]旅客误机，如要求退票，承运人（）。
A. 不收误机费
B. 可以收取相当于票价半价的误机费
C. 应当收取误机费
D. 可以收取适当的误机费
[判断题]因旅客误乘，列车乘务员人员未能妥善处理，致使旅客跳车造成的伤害。属于责任事故
[多项选择]以下对于旅客误机后的处理正确的是（）。
A. 免费给予旅客改乘后续航班
B. 在机场给予办理退票手续
C. 旅客签转其他航空公司航班时，产生的费用多退少不补
D. 旅客退票不收取手续费
[单项选择]旅客误机处理哪一项是不正确的（）。
A. 旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
B. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
C. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
D. 旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
[判断题]旅客误机后如要求退票，承运人可以收取适当的费用。
[判断题]为确保旅客安全乘降，动车组列车到站前司机、机械师确认列车停站台，正确开启车门，以免发生旅客误降。
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，“因列车（）致使旅客误下车造成伤害的”属于列车责任。
A. 报错站名
B. 报错时刻
C. 报错车次
[判断题]因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。（）
[填空题]团体旅客误机发生在航班离站时间以前，应收取（）退票费。
[简答题]因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？
[判断题]按照中国国际航空公司的规定，旅客误机后，如后续航班有空余座位，可改乘后续航班，但需缴纳误机费。
[判断题]旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。
