更多"在整个服务流程中应该遵循“（）”的原则，即被客户第一个问询者，必须认真"的相关试题:
[单项选择]在农电生产系统中，流程流转完成的工作票应该在工作任务的（）查看整个工作流程。
A. 历史工作单
B. 变电站一种工作票查询
C. 已办工作单
D. 待办工作单
[多项选择]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
A. 线性流程
B. 订单流程
C. 间歇性流程
D. 非线性流程
E. 非间歇性流程
[多项选择]有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
A. 以客户的身份去感受服务
B. 从一线服务人员获得反馈信息
C. 按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D. 流程操作上的简便易行
E. 服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
[单项选择]按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。
A. 专业型服务
B. 服务公司
C. 服务集团
D. 售后服务
[多项选择]绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（）。
A. 组织战略
B. 人力资源管理
C. 组织文化
D. 统计与控制
[单项选择]服务流程是完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A. 操作方法
B. 岗位设置
C. 相互关系
D. 服务的步骤
[单项选择]（）是整个授信流程的中心内容。
A. 客户选择
B. 调查分析
C. 授信方案设计与制定
D. 方案审查与评审
[单项选择] 服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
A. ④②③①
B. ①②③④
C. ①②④③
D. ①③④②
[判断题]整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
[多项选择]优质客户服务流程分为（）四个流程。
A. 识别引导
B. 接触营销
C. 业务处理
D. 关系维护
[多项选择]流程型生产在生产过程组织中应着重处理好的问题是（）。
A. 安全
B. 稳定
C. 长周期
D. 满负荷
E. 优质
[多项选择]整车销售的整个流程包括（）。
A. 进货
B. 验收
C. 运输
D. 存储
[单项选择]制作油布伞的整个工艺流程共有多少道工序？（）
A. 10
B. 12
C. 13
D. 14
[多项选择]客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
A. 确定营销目标
B. 联系客户
C. 评估客户金融需求
D. 执行销售
E. 后续跟踪
F. 制定营销计划
[单项选择]库存控制应该是为了达到公司的财务运营目标，特别是现金流运作，通过优化整个需求与供应链管理流程，合理设置ERP控制策略，并辅之以相应的信息处理手段、工具，从而实现在保证及时交货的前提下，尽可能（），减少库存积压与报废、贬值的风险。
A. 降低库存水平
B. 保持库存水平
C. 提高库存水平
D. 平衡库存水平
[多项选择]客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务人员
D. 服务流程
[多项选择]在整个案件流程过程中，哪些环节可以看到稽查报告（）
A. 稽查报告制作
B. 案件初审
C. 审理报告制作
D. 执行报告制作
