更多"[单选题]与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语："的相关试题:
[单选题]服务人员与乘客交谈的距离一般保持（ ）距离。
A.A.2m以上
B.B.1-2m
C.C.0.5-1m
D.D.0.5m以内
[判断题]使用人工广播或回答乘客问题时，应语调沉稳、圆润，语速适中，音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌。
A.正确
B.错误
[判断题]拼客时，有任意一组乘客下车，都应抬起空车杆。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
A.正确
B.错误
[判断题]ISM在没有乘客使用时，乘客显示屏自动播放预先录制的影音片断，可以向乘客介绍系统使用方法、显示公司通告及操作指南动画短片等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当( ) 0
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车,不插话
[单选题]乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当( )。
A.随意插话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车，不插话
[判断题]轨道交通线路因故中断运营时，使用储值票的乘客可7天内在故障发生线路车站办理人工退款。
A.正确
B.错误
[判断题]车站全部出站闸机故障时,应对所有乘客进行人工检票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票是供乘客使用多次的车票。
改正：单程票是供乘客使用一次的车票。
A.正确
B.错误
[判断题]车站全部出站闸机故障时,应对所有出站乘客进行人工检票。
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客第一次使用自动售票设备时，由于乘客不熟练可以代替乘客进行操作
A.正确
B.错误
[简答题]乘客使用徐州地铁APP乘坐地铁，出站时手机没有电了如何处理？
[判断题]乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），且在7日内（不含乘车当日）未前往车站进行处理，则在第八日扣除最低车资。
A.正确
B.错误
[判断题]临时票亭主要是向乘客提供人工售票服务，弥补车站售票能力不足。 （）
A.正确
B.错误
[判断题]中间站人工播报“到站”广播内容为：各位乘客，XX站到了，请所有乘客在本站下车。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]对发电厂和变电所，不论采用何种形式的人工接地体，都应敷设以（）为主的人工接地网。
A.水平均压带
B.垂直接地体;
C.水平接地体;
D.屋内接地网
