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[判断题]国网公司《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《国网邵阳供电公司2021年新兴产业升级攻坚工程实施方案》中，快速推进“供电+能效服务”主要包含：（）。
A.构建“供电+能效服务”体系；
B.开展能效公共服务；
C.创新能效市场化服务；
D.巩固电动汽车行业主导地位。
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电企业严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准。（ ）特殊时期，可扩大收费范围或提高收费标准。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《国网邵阳供电公司2021年市场开拓工作方案》中，利用专场交易政策红利主要包含：各县支公司把握政策契机，扩大（）、（）专场交易参与客户范围，以“铸造行业电能替代电量”、“电动汽车充电电量”进入专场交易为契机，深入挖掘潜在大客户，实现综合能源公司市场化交易客户平均电量大幅提升。。
A.扩需增发；
B.减弃扩需；
C.绿电交易；
D.市场化交易。
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电服务人员应真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。（ ）对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电服务员工在工作期间，应精神饱满，注意力集中。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户投诉和举报的方式有95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话、营业场所设置意见箱或意见簿、信函、95598供电客户服务网页（网站）、领导对外接待日或其它渠道。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]3.446. 第446题
国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[单选题]在《国网邵阳供电公司2021年市场开拓工作方案》中，加分项不包含（）。
A.电能替代；
B.综合能源；
C.需求响应；
D.电动汽车。
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在《国网邵阳供电公司2021年市场开拓工作方案》中，设立了（）大加分项。
A.2；
B.4；
C.6；
D.8。
[填空题]在《国网邵阳供电公司2021年市场开拓工作方案》中，设立了5大加分项。（）
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。确需调整抄表时间的，应事先通知客户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电现场服务的内容主要有：勘察、验收、施工、接电前检查、装表、校表、抄表、巡查、故障抢修、停电、复电等。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《国网邵阳供电公司2021年新兴产业升级攻坚工程实施方案》中，全面布局抢占充电市场主要包含：（）。
A.打造市、县、乡一体化充电网络；
B.提升专用车充电市场占有率；
C.加快业扩配套项目储备；
D.完成框架协议签约县的充电设施规划编制。
[多选题]《国网邵阳供电公司2021年新兴产业升级攻坚工程实施方案》中，示范推广新兴领域电能替代主要包含：（）。
A.农业电气化生产及加工；
B.餐饮电气化；
C.全电民宿；
D.电制茶。
[多选题]《国网邵阳供电公司2021年新兴产业升级攻坚工程实施方案》中，积极推进重点业务领域主要包含：（）。
A.综合能效领域；
B.新兴用能领域；
C.全电民宿；
D.电制茶。
