更多"[单选题]民航客运服务由多个服务环节组成，它承担了旅客从A点到B点的地"的相关试题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]客运经营者不得强迫旅客乘车，不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得敲诈旅客，不得擅自更换客运车辆，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与前一车站之间办理业务交接的文字凭证。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》中，对客运值班员向助理值班员汇报作业完毕后，客运人员作业是如何规定？
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客伤害：进出站、上下车、候车检票、站台清理等环节组织不当，造成旅客踩踏、扒车、跳车、掉下站台给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。
A.正确
B.错误
[多选题]
对通过民航人身安检设备报警的旅客， 应当 （）。
A. 采取重复通过民航人身安检设备的方法进行复查
B. 采取手工人身检查的方法进行复查
C. 排除疑点后方可放行
D. 全选
[简答题]旅客列车要成立由（）、客运乘务和公安工作人员组成的列车反恐防暴、安检查危工作小组，负责旅客列车的反恐防暴、安检查危的具体工作。
[单选题]直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于（）名客运人员协助列车做好旅客乘降组织
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]目对民航安检工作现场发现的旅客..()..物品,..应当由两名以上民航安检员共同清点.、登记后,..移交.运输机场公司指定部门处理,..并做好书面交接记录。
A.托运
B.遗失
C.暂存
D.自弃
[单选题]由于民航旅客服务工作的质量与民航( )有极大的关系，民航旅客服务心理学也要研究服务人员应具备的心理品质和良好情感以及培训养方法。
A.各大航空公司的声誉
B.各大机场的空气环境
C.旅客服务人员的心理品质
D.各大机场的设施设备
[判断题]客运经营者应当为旅客投保承运人责任险。
A.正确
B.错误
