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[单选题]在合法权益收到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构（ ）要求赔偿
A.签订的合同
B.签订的合同和相关法律
C.签订的协议
D.相关法律
[单选题]金融消费者依法求偿权是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受（）。
A.社会监督
B.客户监督
C.监管监督
D.大众监督
[判断题]金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.正确
B.错误
[多选题]金融机构消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,消费者享有的( )等权利。2级
A. . 人格尊严
B. . 生活习惯
C. 民族风俗习惯
D.个人价值观
[简答题]金融机构消费者权益保护的基本要求有哪些?
[判断题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（ ）
A.客户
B.自然人
C.法人
[多选题]金融机构消费者权益保护的意义( ) 2级
A. . 保障消费者权益
B. . 提升银行服务水平
C. 促进银行自身发展
D.维护社会和谐
[多选题]金融消费者投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的（ ）。
A.金融产品
B.金融服务
C.相关经营行为
[判断题]金融机构不得向金融消费者发送金融营销宣传信息。
A.正确
B.错误
