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[单项选择]企业在制定客户服务战略时，应该（）。
A. 注重开发潜在客户
B. 注重保持现有客户
C. 在留住现有客户同时充分开发潜在客户
D. 只注重对企业有较大利益的客户
[简答题]企业在制定目标市场涵盖战略时应该考虑哪些因素？
[单项选择]一个企业制定的长期战略应该包含哪些内容（）
A. 企业的品牌和核心竞争力
B. 战略目标和市场目标
C. 创变目标和人力资源目标
D. 以上都包括
[单项选择]企业制定国际薪酬战略时，除了要理解国际薪酬战略的影响因素和制定策略外，还需要对东道国的薪酬战略作相应的了解。以下哪项说法有误（）
A. 相比较而言，美国更重视技能和绩效，而日本更重视岗位
B. 在日本，员工薪酬中固定部分较低，薪酬弹性更大
C. 在美国，对员工经常进行股权、期权等方式的激励
D. 日本更把员工看做是家庭成员，重视非经济性报酬
[简答题]社会组织制定战略时应关注的宏观环境因素有哪些？
[单项选择]（）是指企业制定新战略时关键战略变量的现实状况。
A. 稳定型战略
B. 战略起点
C. 经营状况
D. 内外部环境
[简答题]非营利组织制定投资战略时，战略性资产配置过程包含哪些要素？
[单项选择]企业在制定战略目标时，除了财务目标之外，还需要关注（）。
A. 利润目标
B. 效率目标
C. 内部流程
D. 外部环境
[判断题]在制定电子商务战略时，必须进行公司分析。
[单项选择]考虑人力资源战略与企业战略的关系类型，企业在制定人力资源战略时，目前最常用的实施方法（）
A. 整体型
B. 单向型
C. 双向型
D. 独立型
[简答题]企业在制定战略性人力资源规划时，应注意的事项是什么？
[填空题]如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略就是为了使企业尽可能有效地比（）占有持久的优势。
[单项选择]在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是（）
A. 将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来
B. 人力资源战略的评价与反馈
C. 在组织的发展过程中使员工得到应得利益
D. 内外部环境
[判断题]许多组织的问题不在于制定战略，而是实施战略。
[单项选择]企业在制定国际薪酬战略时需要考虑的因素有（）。
A. 企业总部的主导性，全球化和地方化的平衡，跨文化
B. 全球化和地方化的平衡，跨文化，东道国政策和法规
C. 企业总部的主导性，全球化和地方化的平衡，东道国政策和法规
D. 企业总部的主导性，全球化和地方化的平衡，跨文化，东道国政策和法规
[多项选择]下列属于企业制定营销战略时不可控制的因素有（）
A. 需求水平
B. 产品质量
C. 消费心理
D. 经济发展速度
E. 居民收入
[单项选择]（）是制定战略的基础。
A. 战略分析
B. 战略设计与选择
C. 战略实施
D. 战略控制
