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[单项选择]地球形成约有（）年
A. 100亿
B. 30亿
C. 150亿
D. 46亿
[简答题]真正形成一个相对完整的理论体系的行政学是如何产生的？
[单项选择]行政管理真正形成相对完整的理论体系，成为一门独立学科，是在（）
A. 17世纪末、18世纪初
B. 18世纪末、19世纪初
C. 19世纪末、20世纪初
D. 20世纪末、21世纪初
[单项选择]服务定单查询可以查询系统多长时间以内所有服务定单（）
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 9个月
[单项选择]历史服务定单查询可以查询系统多长时间以内所有服务定单（）
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 10个月
[单项选择]服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（）
A. 半小时
B. 一小时
C. 二小时
D. 三小时
[简答题]程控电话服务项目（不包含来电显示）的时限多长时间？
[填空题]中国戏曲史上第一个真正意义上的流派（）是在明代沈琼的理论和创作影响下形成的。
[单项选择]客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（）
A. 6-8分钟
B. 8-10分钟
C. 10-12分钟
[填空题]中国戏曲史上第一个真正意义上的流派（）是在明代沈璟的理论和创作影响下形成的。
[判断题]丁元竹教授指出，到目前为止，社会管理的理论尚未形成完整的理论体系。
[单项选择]（）标志教育评价理论形成
A. 目标分类的出现
B. 泰勒模式的提出
C. CSE模式的出现
D. 科举制
[单项选择]客户成为钻卡、金卡客户后多长时间首次告知机场贵宾厅服务（）
A. 1周内
B. 2周内
C. 30天内
D. 3个工作日内
[多项选择]社会建设理论的形成背景有（）。
A. 更全面地建设小康社会的总体目标
B. 体制转轨和社会转型期
C. 经济社会协调发展的关键期
D. 环境污染的要求
