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[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作( )。
A.认真处理来信、接待来访
B.接受人民群众的监督
C.努力为人民群众服务
D.倾听人民群众的意见、建议和要求
[单选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向( )公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A.有关人员
B.社会
C.广大群众
D.信访人员
[单选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求( )。
A.提供条件
B.提供便利条件
C.提供帮助
D.给予帮助
[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当( )，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A.科学决策
B.依法履行职责
C.走群众路线
D.民主决策
[多选题]申请人对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的,可以申请行政复议,关于该行政复议的说法,正确的有( )。
A.申请人可以向该部门的本级人民政府申请行政复议
B.申请人可以向上一级主管部门申请行政复议
C.申请人申请行政复议不可以口头申请
D.申请人应当自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请
E.行政复议机关应当在收到行政复议申请后15日内进行审查,决定是否受理
[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当( )，研究解决信访工作中的突出问题。
A.阅批信访来信
B.接待重要来访
C.听取信访工作汇报
D.阅批重要来信
[多选题]县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照( )的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A.有利工作
B.方便信访人
C.就地解决问题
D.方便自己
[单选题]县级以上人民政府信访工作机构对于信访人反映的有关( )问题，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。
A.苗头性
B.群众性
C.政策性
D.严重性
[单选题]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在( )内分别按不同方式处理。
A.30日
B.20日
C.15日
D.10日
[多选题]县级以上人民政府应当建立( )的信访工作格局。
A.标本兼治
B.各负其责
C.部门协调
D.统筹兼顾
[多选题]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，( )。
A.可以受理
B.不予受理
C.可以转给有关机关
D.应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
[单选题]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，( )有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A.及时通知
B.直接抄送
C.尽快转送到
D.直接转送
[单选题]收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在( )内书面反馈情况;未采纳改进建议的，应当说明理由。
A.60日
B.30日
C.15日
D.20日
[多选题]县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有( )情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议。
A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
B.未按规定程序办理信访事项的
C.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的
D.不执行信访处理意见的
[多选题]县级以上人民政府信访工作机构履行的职责包括( )。
A.交办信访人提出的信访事项
B.转送信访人提出的信访事项
C.协调处理重要信访事项
D.督促检查信访事项的处理
[单选题]县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求其( )反馈结果，提交办结报告。
A.在指定办理期限内
B.在办理结束后
C.根据情况
D.在规定的时间内
[单选题]县级以上地方人民政府及其有关部门应当根据有关法律、法规、规章，上级人民政府及其有关部门的(____)以及本行政区域的自然灾害风险调查情况，制定相应的自然灾害救助(____)。
A.应急管理办法
B.救助管理条例
C.应急预案
D.救助方案
