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[判断题] 经鉴定机构鉴定后确认需退回的假币,柜员应向客户退回原假币。
A.正确
B.错误
[单选题]2.48.第48题
客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[判断题]如果柜员F440、F460交易完成后未联动成功的，柜员应通过网点平台框架外单独发起F544支付客户现金点钞交易，手工输入参考编号（通过F460查询出来），选择启动点钞后实现点钞机记录付出钱款冠字号与该客户会单号的绑定。
A.正确
B.错误
[多选题] 存款人变更开户资料信息的,应向开户银行提出变更申请,网点受理柜员应()
A..审查客户提交的证明文件是否真实有效,审核客户填写的“变更银行结算账户内容申请书”内容是否正确
B..对于“变更单位人民币结算账户申请书”上的公章以及其他证明文件上的公章,应使用验印系统完成印鉴变更后,调用印鉴识别功能进行验印。
C..按照《身份识别操作指引》的规定,对经办人的人证一致性、证件有效性和证件真伪进行审核。
D..审核无误后,选择“9999对公金融辅助审核及预判处理”交易,点击“影像录入”,通过扫描仪采集“变更单位人民币银行结算账户申请书”、法定代表人或授权经办人(非法定代表人办理的)的身份证件联网核查的核实行以及其他证明文件的影像信息,并检查已采集到的影像信息清晰性和完整性”。
[单选题]( )负责对营业网点领入未启用、停用待上缴、柜员离岗暂不使用的业务印章或其他除柜员应保管的营业网点业务印章进行保管。
A.库柜员
B.三级柜员
C.运营主管
D.网点负责人
[判断题]在办理激活前，网点柜员应先进行联网核查，同时核对系统登记的客户信息
A.正确
B.错误
[判断题]各营业网点柜员应当面为客户完成（ ）及（ ），不得代为保管客户认证工具。
A.正确
B.错误
[判断题]各营业网点柜员应为客户完成企业网银签约及认证工具发放，不得代为保管客户认证工具。
A.正确
B.错误
[判断题] 个别客户如不需要远程银行中心外呼提醒的,经柜台经理授权后,网点柜员应使用“3028银企对账免电话提醒白名单维护”交易输入客户号,以同一客户号同一维护机构为条件从外呼清单中进行剔除。
A.正确
B.错误
[多选题] 营业网点办理规定业务而进行联网核查时,对于核查反馈照片与证件照片不同,经办柜员应要求客户出示辅助身份证明材料,()分别使用()、()等设备对证件的防伪点进行审核,核实身份证真伪、身份信息真实性、人证同一性后,再继续办理业务。
A..双人
B..单人
C..放大镜
D..鉴别仪
[单选题] 企业申请开立基本存款账户的,各营业网点经办柜员应先通过()审核企业基本存款账户的唯一性。
A..人民币银行结算账户辅助管理系统
B..人民币银行结算账户管理系统
C..核心系统
D..影像业务管理平台系统
[多选题] 请问:营业网点办理规定业务而进行联网核查时,对于核查反馈照片与证件照片不同,经办柜员应要求客户出示辅助身份证明材料,()分别使用()、()等设备对证件的防伪点进行审核,核实身份证真伪、身份信息真实性、人证同一性后,再继续办理业务。
A..双人
B..单人
C..放大镜
D..鉴别仪
[单选题]我行《柜员任职资格管理办法》规定，见习柜员应具备的基本条件中，处于试用期的柜员及柜员等级评定得分在不满（ ）分的柜员为见习柜员。
A.50
B.60
C.70
D.100
[判断题]监护人可持借记卡、双方有效身份证件和户口簿等监护关系证明文件到全国联网网点办理激活，柜员应按要求开展对监护人身份核实、信息录入和名单检索。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题: 客户持一张正常芯片卡到网点办理销户，且该卡存在电子现金，柜员应先在（ ）交易办理。1分
A.个人销户
B.IC卡损坏换卡销卡申请
C.IC卡圈存
D.IC卡圈提
[单选题]单选题: 做了保号换卡并完成制卡后，客户到网点领取新的银行卡时，柜员应在（ ）交易办理。1分
A.换卡
B.预约登记
C.领卡
D.换卡信息查询
