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[单项选择]配送车辆将货物送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对，无误后在送货单上签字确认的作业形式被称为（）
A. 调度作业
B. 收退作业
C. 签收作业
D. 核单作业
[填空题]安防领班负责每天的上午（）和下午（）将监控中心出具的工作协作单交客户前台处理。
[单项选择]对各客户或门店的货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店的出货暂存区的过程被称为（）
A. 存储作业
B. 拣货作业
C. 合流作业
D. 复核作业
[单项选择]货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是（）
A. 上车作业
B. 合流作业
C. 点货作业
D. 复核作业
[判断题]客户或门店的配送路线安排只需根据客户的具体位置来确定。
[单项选择]门店清点货物时若发现货品数量与单据不符，配送员与门店收货员要进行差异处理，打印或填写（）
A. 差异单
B. 签收单
C. 提货单
D. 装箱单
[单项选择]房地产经纪机构门店的目标客户管理可分为经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种方法，较门店内集中管理而言，经纪人员个人管理可以（）。
A. 较易实施目标客户的分类管理
B. 能准确把握目标客户的分类，易于整理
C. 可迅速掌握目标客户的动向
D. 客户不易漏失
[单项选择]药品零售连锁门店在接收企业配送中心药品配送时，验收人员应按送货凭证对照实物，进行核对并签字。送货凭证应保存（）
A. 至少二年
B. 至少三年
C. 至超过药品有效期一年，但不得少于二年
D. 至超过药品有效期一年，但不得少于三年
[判断题]只要是客户或门店要求退货，则必须接受退货要求。
[单项选择]省公司的库存不足省公司可以进行（）处理，供应商直接送货到门店。
A. 直送
B. 主动配送
C. 配送
D. 越库
[判断题]人工复核时，所有客户或门店的信息都在一张复核单据上。
[判断题]跨省商超客户门店执行由所在地市负责，没有安排人员负责的，给予地市公司负责人失职问责，情节严重的，给予降职降薪处分。
[判断题]银行业从业人员根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式的差异是歧视客户的表现。
[单项选择]银行所采用的计息期间的差异将影响客户的（）。
A. 存款成本
B. 资金成本
C. 债务成本
D. 贷款成本
[判断题]若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时，要找门店进行差异处理。
[单项选择]取消交易完成后，应将新汇款单交（）签字确认，并将原汇款单收回。
A. 柜员
B. 主管
C. 客户
[判断题]点货作业中出货员按照客户或门店清点完货品后，便直接搬运上车。
[判断题]根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。
