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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具( ),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在( )值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( )铺位,对座车进行旅客( )。
A.30;一客一换;边凳;核对;去向登记
B.20;一客一换;边凳;核对;去向登记
C.30;一客一换;乘务室;核对;去向登记
D.20;一客一换;乘务室;核对;去向登记
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前40分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误