[单选题]在售后关系357标准动作中，7指的是哪种维系动作？
A.7天内再次上门调查客户使用感知
B.7小时内电话回访客户使用感知
C.7小时将客户微信置顶
D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况。

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[单选题]在售后关系357标准动作中，5指的是哪种维系动作？
A.5天内再次上门调查客户使用感知
B.5小时内微信方式问候客户；
C.5天内将客户微信置顶；
D.5小时内电话回访用户使用感知

[单选题]在售后关系357标准动作中，3指的是哪种维系动作？
A.3天后微信方式问候客户；
B.3天内后台电话回访用户使用感知
C.3天内将客户微信置顶；
D.3小时内电话回访用户使用感知

[多选题]以下哪些动作属于现场客户维系标准动作？
A.收集客户家庭全成员联系方式
B.协助客户加企业微信
C.协助客户下载联通APP
D.拍照发朋友圈裂变

[简答题]对携转用户挽留维系的标准动作是？

[多选题]在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?
A.您随时可查套餐资费
B.您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务
C.您随时可缴纳话费，不用再去营业厅
D.APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机
E.我们可以随时查看你的消费记录

[单选题]对微信群等社群运营及用户维系中不可以采取以下（）哪种方式？
A.不定期发送小额手气红包
B.主动收集热点信息结合营销
C.每天极高频次产品宣贯，提升用户感知
D.定期组织有奖问答，本地热点事件讨论等多种形式活动

[判断题]在售后关系357标准动作中，3指的3天内必须上门回访。
A.正确
B.错误

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