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[填空题]旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为（）。
[单项选择]为提高退票效率和准确性，TRFD新增自动退票功能，指令如下（）。
A. TRFD
B. TRFD://L
C. ETRY
D. RTKT
[单项选择]查询非当日完整客票数据的指令。（）
A. TSL：C/打票机序号
B. TPR：L/打票机序号
C. TPR：C/打票机序号
D. TPR：C/打票机序号/日期
[填空题]显示第一台打票机当日全部数据的指令是（）。
[单项选择]密码学中，信息提取者每次使用（）来提取信息。
A. 计算机软件
B. 密钥
C. 计算机硬件
D. 网络
[填空题]旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的（）退票。
[单项选择]代理支库办理预算资金拨付，应于接到拨付指令当日及时办理，不得延误、积压；如当日确实不能办理的，最迟在（）办理。
A. 下一个工作日上午
B. 下一个工作日
C. 下二个工作日
D. 下三个工作日
[判断题]当日签发的外币银行汇票，客户前来办理退票时，因MT110报文未发出，也需要发送MT111止付电。
[单项选择]仅限于有午场交换的单位之间的退票，且要把退票与退票理由书装入专用口袋（白口袋）打码提出的退票类型为（）。
A. 网络退票
B. 实物退票（午场）
C. 传真退票
D. 以上均不对
[多项选择]以下旅客要求退票，免收退票费（）。
A. 旅客打电话提出退票
B. 旅客在航班的经停地自动终止旅行
C. 持婴儿客票的旅客
D. 革命残废军人
[多项选择]下列哪些情况，提出行应填制“退票理由书”，在规定的退票时间内办理退票（）
A. 提入交换票据开户行非系统银行网点
B. 付款人账户余额不足
C. 未加盖提出行“交换专用章”或银行有效签章不全
D. 已经办理挂失止付手续或司法机关通知止付
[单项选择]清算银行应于收到专营公司划款指令当日向各收费公路经营单位指定（）。
A. 账户划入资金
B. 公司账号划款
C. 账户划出资金
D. 账户清算资金
[判断题]因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
[简答题]简述ping指令、ipconfig指令、netstat指令、net指令、Tracert和at指令的功能和用途。
