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[单项选择]记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（）
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 工作日志法
D. 面谈法
[判断题]现代管理理论认为：管理是管理者与员工在一起，通过管理者和员工共同完成工作的过程。
[单项选择]（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 行为观察量表法
D. 行为定点量表法
[多项选择]员工培训就是向现有员工传授其完成本职工作所必需的（）。
A. 知识
B. 技能
C. 价值观念
D. 行为规范
[单项选择]当员工缺乏完成工作的能力和意愿时，领导者应采取的领导方式为（）。
A. 参与式
B. 推销式
C. 授权式
D. 吩咐式
[单项选择]（）指雇员因完成工作而得到的所有形式的回报。
A. 报酬
B. 给付
C. 收入
D. 分配
[单项选择]当员工有完成工作的意愿但缺乏能力时，领导者应采取的领导方式为（）。
A. 参与式
B. 推销式
C. 授权式
D. 吩咐式
[单项选择]员工以同种工作方式完成相似工作的程度，可以作为衡量组织（）的指标。
A. 专业化程度
B. 规范化程度
C. 制度化程度
D. 职业化程度
[简答题]一名员工在分配给他的工作上完成得不够好。请解释该员工的管理者会使用什么样的归因过程对员工的工作绩效进行判断。
[判断题]从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。
[单项选择]（）面向的是全体员工，帮助员工更好地完成现在承担的工作。
A. 培训
B. 教育
C. 面试
D. 开发
[单项选择]员工超额完成任务或取得优秀工作成绩而获得的额外报酬是（）
A. 工资
B. 奖金
C. 福利
D. 津贴
[单项选择]增加每个人工作任务的种类，使员工能够完成一项工作的大部分程序，这种策略属于（）。
A. 工作标准化
B. 工作职务轮换化
C. 工作丰富化
D. 工作扩大化
[单项选择]（）是主要用于工作周期较长、员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作。
A. 关键事件法
B. 访谈分析法
C. 问卷调查分析法
D. 观察分析法
[多项选择]内部回报指员工自身心理上感受到的回报，一般包括（）。
A. 参与企业决策
B. 获得更大的工作空间或权限
C. 更大的责任
D. 更有趣的工作
E. 个人成长的机会和活动的多样化
[单项选择]某员工由于在年度结束的12月份出色的完成了一个项目，在年终考核时，该名员工极可能受到较好的绩效评价，这种现象属于以下评估主观偏差中的（）
A. 第一印象
B. 趋中效应
C. 马太效应
D. 近因效应
[单项选择]企业执行层的员工（除了实行计件工资或提成工资的员工）由于工作的成果对企业影响较小，其劳动绩效自己无法控制，并不能通过自己努力就能提高，所以在其薪酬结构中浮动工资应占（）。
A. 较小比重
B. 较大比重
C. 平均水平
D. 不能确定
[单项选择]服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。
A. 业务技能
B. 社交技巧
C. 沟通技能
D. 公关技能
[单项选择]人员培训是指企业通过各种方式是员工具备完成现在和将来工作所需要的知识，技能并改变工作态度，下面关于人员培训说法不正确的一项（）。
A. 通过培训使管理人员熟悉公司的生产经营业务
B. 通过培训，使他们逐步了解组织文化，接受组织的价值观念
C. 通过培训，使他们的科学文化技术知识进行及时的补充和更新
D. 人员培训的方式有在职培训和离职培训两种
