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[单项选择]目前，中国建设银行网点开办的保险服务中不包括下列哪一项（）。
A. 代收保费
B. 代付保险金
C. 保险理赔
[多项选择]客户通过柜台开通手机短信金融服务需持账户介质到建设银行网点申请，客户需要（）。
A. 填写申请表
B. 签协议
C. 选择短信金融服务品种
D. 验证资料的真实性
E. 身份证件号码
[判断题]使用USBKey的网上银行高级客户想开通电话银行服务，必须到建设银行营业网点办理。
[判断题]中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据，是规范柜面人员服务行为的标准。
[单项选择]下列属于电话银行服务开通的网点支持服务专线是：（）
A. 95533#999
B. 95533#110
C. 95533#123
D. 95533#666
[判断题]手机银行的开通渠道多种、手续简便，手机银行、建设银行国际互联网网站、网上银行、营业网点均提供开通服务，客户只需选择任一渠道一次办理，即可成为手机银行客户。
[多项选择]证券投资人可以通过建设银行营业网点进行开放式基金的服务包括（）。
A. 申购基金
B. 赎回基金
C. 资金转帐
D. 基金保值
[单项选择]客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。
A. 市场
B. 产品
C. 主动
D. 被动
[判断题]要成为手机银行高级客户必须先通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行后，再经过网点或移动签约POS验证客户身份和账户信息。
[判断题]手机银行高级客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
[判断题]手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
[多项选择]个人网上银行客户服务中的“邮件服务”功能为客户提供在线服务功能，如有以下问题可以向建设银行客户服务中心发送邮件（）
A. 表扬
B. 咨询
C. 投诉
D. 建议
E. 申请账户挂失
[单项选择]通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，已经在网点或移动签约POS验证过账户介质和账户密码的账户是（）
A. 手机银行签约账户
B. 高级客户
C. 手机银行普通客户
D. 对公客户
[单项选择]个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
A. 打电话
B. 发送短信
C. 发送QQ
D. 发送邮件
[单项选择]通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户是（）
A. 手机银行普通客户
B. 对公客户
C. 特约客户
D. 手机银行高级客户
[单项选择]中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）
A. 95333
B. 95533
C. 95588
D. 95518
[多项选择]经过多年发展，建设银行国际互联网网站搭建了传统物理网点以外的新型综合性服务平台，集哪些等功能于一体（）。
A. 信息服务
B. 产品销售
C. 网上交易
D. 渠道互动
[单项选择]中国建设银行私人银行享受健康体检专享服务需扣取在中国建设银行系统（）积分。
A. 20000分
B. 5000分
C. 10000分
D. 15000分
