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[多项选择]俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。在礼宾规格这一问题上，涉外人员应当注意以下要点：（）。
A. 掌握原则
B. 熟悉特征
C. 来宾分类
D. 常规内容
E. 操作方式
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[多项选择]礼宾规格包括（）。
A. 国宴
B. 正式宴会
C. 便宴
D. 工作进餐
E. 家宴
