更多"根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正"的相关试题:
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。
A. 三天
B. 一周
C. 半个月
D. 1个月
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
A. 5
B. 10
C. 30
D. 15
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 30
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A. 第一时间反馈给相关部门
B. 第一时间将租户领至独立接洽室
C. 安抚租户情绪
D. 降低事件影响
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺。
A. 3天内
B. 一周内
C. 当天
D. 5天内
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。
A. 三天
B. 一周
C. 半个月
D. 1个月
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。
A. 任部门在得到投诉信息后应立即做出响应
B. 直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解
C. 在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导
D. 跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户
E. 租户投诉的问题解决后，及时进行回访
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对于租户的有效合理建议，应以书面形式呈报物业项目负责人，处理意见于（）内反馈给租户。
A. 一周
B. 1天
C. 3天
D. 半个月
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）。
A. 录音保存不低于7天
B. 特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存
C. 录音保存不低于15天
D. 特殊事件应保存至事件处理完成
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
A. 地点
B. 时间
C. 内容
D. 联系人
E. 联系方式
F. 兴趣爱好
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。
A. 季度
B. 半年
C. 年
D. 月
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。
A. 活动告示
B. 重要通知
C. 会员手册
D. 文件
[单项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。
A. 3天内
B. 当天
C. 一周内
D. 5天内
[多项选择]根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户收楼时，应与租户共同对承租区域的设备进行（），并对验收结果盖章确认。
A. 试运行
B. 数量清点
C. 验收质量
D. 编制设备卡
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布（）等。
A. 紧急联系电话
B. 日常服务电话
C. 客户投诉电话及相关政府部门投诉电话
D. 项目负责人联系方式
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，员工餐厅（非自主经营、对租户开放）管理检查时，需有（）每天例行检查，并有记录（非自主经营餐厅要求）。
A. 餐厅租赁合同
B. 监管协议
C. 当班值班表
D. 食堂监控制度
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，装修前应由中心约见租户召开协调会：参加人员包括但不限于：（）、客服部门、安全部门及租户装修公司等。
A. 招商部门
B. 租户部门
C. 营运部门
D. 工程部门
[多项选择]根据《华润置地商业物业服务标准》要求，收楼结束后，应主动向租户提供各种（），并告知相应须知和办理流程。
A. 装修须知
B. 管理要求
C. 表格
D. 相关材料
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）于租户迁入（）表示恭贺。
A. 3天内
B. 一周内
C. 当天
D. 5天内
