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[判断题]客户经理在与客户签订抵质押合同后，应由经办客户经理陪同客户办理抵（质）押登记手续
[判断题]大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
[多项选择]某行客户经理陈某陪同客户俞某一同到柜台办理银行卡开户、存款业务，陈某要求客户俞某在尚未打印的空白开户申请书上签字，银行柜面人员未提出不同意见。针对此事情，下列哪些说法是正确的是（）。
A. 不应苛求俞某了解在银行开户的相关细节
B. 柜面人员未尽告知义务
C. 银行办理业务过程没有明显瑕疵
D. 客户经理陈某存在严重违规
[单项选择]生产技改项目启动投产后应进行试运行，无规定试运行时间的进行（）小时的试运行。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[判断题]对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
[判断题]新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。
[单项选择]金属非金属矿山建设项目竣工后需要试运行的，应当在正式投入生产或者使用前进行试运行。试运行时间应当不少于（）日，最长不得超过（）日。
A. 20；150
B. 30；180
C. 15；120
[简答题]客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么做？
[单项选择]由建设单位委托维护方或其他相关部门负责进行试运行。试运行时间应为（）个月。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[填空题]陪同客户并做引导时应注意行走过程中（）侧高于（）侧，前方高于（）方，如果路不熟，陪同者应在（）引导。
[单项选择]客户进店时，销售人员应该怎么做（）。
A. 主动上前接待
B. 干自己的事情，等客户叫
C. 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户
D. 以上都不正确
[简答题]客户如果忘记手机支付的支付密码，可以怎么做？
[简答题]客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？
[简答题]当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
[多项选择]除了公众客户服务的集团级、省级业务平台，还有（）平台升级前必须进行测试。
A. IVPN
B. 4008业务平台
C. 各类重要的呼叫中心平台等
D. 120平台
[单项选择]在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。
A. 快于客户
B. 慢于客户
C. 与客户相协调
D. 保持自己平常速度
[单项选择]电除尘各传动装置在安装完毕后，应进行试运转。试运转时间应不少于（）分钟？且要求转动灵活、无卡碰现象，减速器无漏油现象，且转动方向应符合设计要求。
A. 120min
B. 90min
C. 50min
D. 60min
