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发布时间:2023-12-17 06:01:44

[单项选择]服务员在检查退房时间必须控制在(),超过时间前台将默认查房结束。
A. 5分钟
B. 4分钟
C. 3分钟
D. 2分钟

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[单项选择]金卡会员可延长退房时间()
A. 12:30
B. 13:00
C. 13:00
D. 14:00
[单项选择]一般酒店规定,预订保留时间为(),退房时间为()
A. 12:00,18:00
B. 12:00,12:00
C. 18:00,12:00
D. :00,18:00
[单项选择]一般饭店住宿客房退房的时间为()。
A. 18:00
B. 16:00
C. 14:00
D. 12:00
[单项选择]动火分析取样时间与动火作业的时间不得超过(),如超过此间隔时间或动火间隔时间超过30分钟以上,必须重新取样分析。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 50分钟
[判断题]通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
[判断题]前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。
[判断题]如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
[判断题]离开宾馆时,要留出足够的时间办理退房手续。
[简答题]贷款未还清如何退房、卖房?
[简答题]房产开发商违约迟迟交不了房,有权要求退房吗?
[单项选择]原则上住店客什么时间段以前退房要加收半天房费()
A. 12:00——18:00
B. 12:00——20:00
C. 14:00——18:00
[单项选择]根据学校相关规定,学生在校内完成的义工时间数必须超过总完成义工时间数的()。
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
[填空题]取样与动火间隔不得超过(),如超过此间隔或动火作业中断时间超过30分钟,必须重新取样分析。
[简答题]何种质量问题可以退房?
[简答题]退房时要注意哪些事项?
[简答题]某天早上,8808室的高先生到总台退房。当时退房客人较多,高先生从皮夹里拿出信用卡结账后就匆匆离店。结完账后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台,接待员马上通知当班大堂副理,经查询该皮夹是8808室高先生的。大堂副理马上查询客人登记信息,客人为广东籍,因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开,里面装有现金和信用卡,但仍然没有客人的联系方式。大堂副理考虑到客人为外地人,随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便,必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息,发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去,向对方说明情况,终于获得客人的联系电话。电话打过去高先生正为皮夹丢失而着急,得知皮夹被找到总算松了口气,可是高先生已在开往杭州的高速公路上,无法回来领取。高先生提出能否用特快专递将皮夹寄给他,但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取,客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取高先生的皮夹,大堂副理马上致电给高先生确认领取人,并和代领人确认皮夹内物品,代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。高先生也在电话里非常感谢酒店能够及时通知他,皮夹找到了,并表示下次来台州仍将选择这家酒店入住。请分析客人高先生表示下次来台州仍将选择这家酒店入住的原因,并说明客房服务员发现宾客遗留的物品时应该做何处理?
[判断题]VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
[单项选择]()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
A. LSG房
B. NS房
C. DL房
D. EB房
[单项选择]退房卡的作用是什么()
A. 通过该卡对系统授权,保证系统上发的卡能正确的对门锁操作
B. 刷一次该卡可终止当前门锁以前的宾客卡的使用
C. 给门锁设置清洁区参数。刷一下门锁即可
D. 酒店宾客用的钥匙卡

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