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[多项选择]敬烟时，下列哪些行为是符合礼仪规定的：（）。
A. 将烟扔给对方
B. 把数支烟抖出烟盒递给对方，请对方自取
C. 用手取出一支递给对方
D. 手不应碰到过滤嘴
[多项选择]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
A. 迎宾时"您好"
B. 询问时"请问有什么可以帮助您吗"
C. 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"
D. 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"
E. 送宾时"再见、请慢走"
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）
A. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方
B. 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍
C. 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
D. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级
E. 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人
[单项选择]以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。
A. 电话铃响接听超过3声再接听
B. 多用礼貌语
C. 拿起电话，自报家门
D. 不加“喂”字，直接说“你好”
[单项选择]以下哪种评论符合评论礼仪？（）
A. 抢占前排
B. 和大家愉快的讨论
C. 散发广告
D. 发迷之链接
[单项选择]以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（）
A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型
B. 女性应做到入座轻稳
C. 女性入座要坐满椅子的三分之一
D. 女性坐姿要与周围环境相协调
[多项选择]灌注桩应符合以下规定（）
A. 桩顶标高至少要比设计标高高出0.5m
B. 每浇筑50m3，必须有1组试件
C. 小于50m3的桩，每根桩必须有1组试件
D. 桩顶标高至少要比设计标高高出0.8m
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）
A. 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B. 见到长辈，要主动伸手握手
C. 为方便可交叉握手
D. 握手一般是右手
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"乘车礼仪"描述正确的是（）
A. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座
B. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座
C. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
[多项选择]贷记卡手工单录入以下符合业务规定的是（）。
A. 签购单交易类型分为联机结算、消费、退货和手工结算四种
B. 联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的150%
C. 消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后，到受理网点办理的结算，结算金额必须与授权金额完全相符
D. 退货交易金额不得超过原授权金额
E. 手工结算是指商户通过手工先办理预授权，后消费，再向银行网点办理消费结算，结算金额不超过预授权金额150%
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
A. 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B. 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C. 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
D. 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
E. 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）
A. 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则
B. 无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C. 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D. 若电梯可能超员，应请客人先进
[多项选择]以下符合证件保管规定的是（）
A. 短期和临时通行证有效期满，申办单位应及时回收，统一保存，保存期满一个月后方可销毁
B. 通行证应当妥善保管，非工作期间通行证应统一保管
C. 通行证遗失应由申办单位及时以电话形式报告分局空防处，分局空防处应采取措施，并向有关单位发出查控通知
D. 遗失通行证的单位和人员承担由此引发的后果和责任
[单项选择]以下行为符合条令规定的是（）。
A. 军人着便服时对服装没有要求
B. 着军服时可以穿便鞋
C. 军人非因公外出应当着便服
D. 在劳动场合可以赤脚穿鞋
[多项选择]设立大学应符合以下规定（）。
A. 主要培养本科及本科以上专门人才
B. 以5个以上不同学科为主要学科
C. 具有较强的教学、科学研究力量和较高的教学、科学研究水平
D. 全日制在校学生计划规模在10000人以上
[多项选择]设备供电条件应符合以下规定（）
A. 电源电压范围应满足设备使用要求
B. 列柜或电源柜熔丝应符合设计要求
C. 设备主用和备用电源盘之间的倒换应满足设计要求
D. 只能用-48V电源
[多项选择]药品经营质量管理规范规定购进的药品应符合以下规定（）
A. 中药材应标明产地
B. 合法企业所生产或经营的药品
C. 该药品具有法定质量标准
D. 有法定的批准文号、生产批号
E. 包装和标识物符合法定要求和储存要求
[单项选择]握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？（）
A. 长者先伸手
B. 戴手套握手
C. 见面和离别时握手
D. 女士先伸手
[多项选择]以下情形不符合监管规定的有（）
A. 保险公司柜面收费岗小月跑到银行办理20万元的现金缴存业务，因为线路故障，银行要求她第二天去办理业务，不得已她将钱存在自己的帐上
B. 某建筑公司委托在保险公司工作的朋友老刘到公司现金缴纳2万元建工险保费
C. 客户小杨到公司缴纳保费，保险公司柜面现金缴费岗张姐要求小杨出示身份证
D. 某支行因为没有对公账户，只好将投保人的钱存到行长爱人的帐户
