[多项选择]解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。
A. 通过与客户聊家常，帮助客户解决困难
B. 解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确
C. 当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询
D. 遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

最新试题

• ●    [多选题]（）的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中，禁止将回路的永久接地点断
• ●    慢性胰腺炎声像图表现，下列哪一项不正确（）
• ●    病原菌侵入血流，大量繁殖产生毒素，并随血流到达全身其他脏器引起多发性脓肿称为（）
• ●    病原菌侵入血流，但不大量繁殖，可引起（）.
• ●    患者男性，34岁。下颌下腺炎长期反复发作，保守治疗无效，颌下能触及硬块，导管及腺体交界处证明有结石，
• ●    力学性能检验时，应在接头外观检查合格后随机抽取试件进行试验，试验方法应按现行行业标准（）有关规定执行