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[多项选择]目前，组织创新的基本趋势是（），管理层次的减少，可以加强高层与基层的联系，使高层更好地体察民情，了解实际，做出正确决策，管理权限的下放，可以使基层有更多的自主权，面对瞬息万变的外部环境，迅速及时地做出应对。
A. 管理层次日趋减少
B. 管理权限日趋分散
C. 管理形式变化多端
D. 管理方式不断创新
[判断题]坚持从群众中来，到群众中去是了解民情，反应民意的有效方法。
[单项选择]为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是（）。
A. 公关委员会
B. 赞助委员会
C. 赞助筹委会
D. 赞助咨询委员会
[单项选择]为了更好地做好人事调整工作，企业在实际操作中要注意（）方面的事项。
A. 5个
B. 4个
C. 3个
D. 2个
[判断题]在社区网格化管理服务过程中，网格员需要做好《民情日志》和《回应记录》。
[判断题]为更好地做好“六五”普法的启动工作，助推护航“法治湖北”建设，湖北省将多措并举地开展“六五”普法启动系列活动。
[单项选择]唐太和七年，鄮县（今鄞州）县令（）上任伊始，体察民情后，深感境内受水旱之苦，遂商之于民，经实地勘测，毅然决定修建它山堰，化水害为水利，受到民众的赞颂。
A. 王元暐
B. 卢文台
C. 段成式
D. 魏骥
[判断题]只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。
[简答题]民间传说中，在唐朝有个钦差大臣来到武康县了解民情，偶遇我国唐代一位出身微贱的著名诗人，这位官员讽刺他说：“小小青蛙穿绿衣。”这位诗人说道：“大大螃蟹着红袍。”这位官员不善罢甘休，又说：“小小猫儿寻食吃。”这位诗人说：“大大老鼠偷皇粮。”请问这位巧挫钦差大臣的著名诗人是谁？
[单项选择]建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。
A. 服务质量
B. 新产品质量
C. 维修技术能力
D. 科技水准
[多项选择]为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法（）。
A. 查阅社区居委会的工作会议记录
B. 非参与式观察社区居民的日常活动
C. 对社区居民进行面对面访谈
D. 采用问卷调查法收集社区居民的意见
E. 在社区网上论坛收集居民反映的问题
[多项选择]通过团体沟通网络可以更好地了解组织内团体沟通的行为，团体沟通网络的类型包括（）。
A. 链式
B. Y式
C. 轮式
D. 环式
E. 全通道式
[单项选择]（）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期。
A. CRM
B. RCM
C. MRC
D. CMR
[判断题]个人参加社会保险和住房公积金信息对银行审查个人信贷申请，可以帮助银行更好地了解您的偿债能力。
[判断题]倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。
[单项选择]学术研究报告中，将一些可以帮助读者更好地了解研究细节的资料编排在一起作为正文的补充的是（）
A. 附录
B. 参考文献
C. 小结
D. 讨论
[单项选择]甲公司是一家计划向移动互联网领域转型的大型传统媒体企业。为了更好地了解企业转型中存在的风险因素，甲公司聘请了20位相关领域的专家。根据甲公司面临的内外部环境，针对六个方面的风险因素，反复征询每个专家的意见，直到每一个专家不再改变自己的意见、达成共识为止。该公司采取的这种风险管理方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 头脑风暴法
C. 情景分析法
D. 因素分析法
