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[简答题]承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？
[填空题]电信企业必须首先确定其目标沟通对象，即确定（）。
[填空题]为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。
[填空题]电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。
[单项选择]电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。
A. 生产与消费的同一性
B. 复杂性
C. 延续性
D. 可替代性
[多项选择]对企业进行新增授信，企业财务资料基本要求必须满足（）。
A. 在一级支行开立基本帐户或结算帐户、建立结算关系3月（或提供近3个月结算行对帐单）、结算率35%以上（或日均存贷比在25%以上），日均存贷比不得低于15%（贷款余额）
B. 授信实施后，资产负债率在70％以下（房地产业在80%以下），经营业绩较好，连续二年盈利
C. 资产总计在1000万元以上必须提供经会计师事务所审计的年度财务报表
D. 贷款金额在500万元以上必须提供经会计师事务所审计的年度财务报表
E. 贷款在300万元以上须提供现金流量表
[单项选择]电信企业营销者制定价格时最不易考察的一个因素，但又是电信企业定价必须要考虑的重要因素之一的是（）
A. 市场需求
B. 市场价格
C. 市场竞争
D. 顾客心理
[多项选择]现代企业成长理论认为，成长经济理论主要包括（），认为企业必须对能够扩展生产领域的知识和能力进行不断积累才能得以成长。
A. 企业资源基础论
B. 企业动力能力论
C. 企业知识基础论
D. 企业管理基础论
[单项选择]电子商务要求企业必须注重（）
A. 生产
B. 产品
C. 销售
D. 客户满意
[多项选择]电信企业在制作广告时必须遵守的原则包括（）
A. 政策性和思想性原则
B. 真实性与科学性原则
C. 创造性与艺术性原则
D. 经济性与效益性原则
E. 系统性与逻辑性原则
[多项选择]某企业部门间的业务传输需要采用IPSec提供端到端的安全保护，并要求数据必须进行加密传输。针对该企业业务传输安全性的要求，IPSec应采用哪种工作模式以及封装协议（）。
A. 传输模式
B. 隧道模式
C. ESP封装协议
D. AH封装协议
[单项选择]现代企业组织必须具备的要素包括（）
A. 组织目标
B. 人力、物力、技术资源
C. 组织机构
D. 信息资源
E. 以上都是
F. A和B和C
[简答题]阐述电信企业进行产品创新的基本目的是什么？
[单项选择]电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。
A. 核心产品
B. 附加产品
C. 形式产品
D. 有形产品
[单项选择]体现电信企业最基本功能的就是电信企业的（）产品，它也是电信企业为市场所接受的关键。
A. 核心
B. 附加
C. 形式
D. 有形
[多项选择]按照现代企业企业制度要求，政企职能分开包括（）
A. 计划职能和组织职能分开
B. 政资职能分开
C. 监督职能和协调职能分开
D. 政企职能分开
E. 指挥与合作职能分开
[单项选择]电信企业职工必须以（）来规范自己的言行，讲道德、讲信用，使用户对电信通信有安全感和可靠感，从而维护电信的信誉。
A. 行业规范
B. 道德品质
C. 电信职业道德
D. 诚实可信
