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[单项选择]战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。企业制定战略计划过程的第一步是（）。
A. 安排业务组合
B. 制定新任务计划
C. 规定企业任务
D. 确定企业目标
[多项选择]电信企业所采取的人员推销方式包括（）
A. 上门推销
B. 营业推销
C. 会议推销
D. 电话推销
E. 信函推销
[简答题]简述面对竞争者的调价策略、电信企业所采取的措施情况。
[填空题]电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的（），引发他们的（）。
[多项选择]企业战略规划的制定和实施步骤包括了以下哪些步骤（）。
A. 企业任务确定
B. 企业战略分析
C. 企业战略选择和决策
D. 企业战略实施管理
[多项选择]企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名（）
A. 在尽可能多的搜索引擎上注册
B. 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配
C. 尽可能多地链接到其他网站上
D. 尽可能在其他网站上做广告
[单项选择]电信企业营销者制定价格时最不易考察的一个因素，但又是电信企业定价必须要考虑的重要因素之一的是（）
A. 市场需求
B. 市场价格
C. 市场竞争
D. 顾客心理
[多项选择]制定电信企业促销预算，常用的方法有（）
A. 目标法
B. 任务法
C. 传统法
D. 计量法
E. 对等法
[多项选择]企业制定电子商务战略需要一系列步骤，主要有（）
A. 定义目标
B. 外部环境分析
C. 内部环境分析
D. 识别差距
E. 开发战略计划
[多项选择]电信网络定级的步骤包括（）
A. 定级结果的调整
B. 安全等级的划分
C. 安全等级的确定
D. 电信网络的划分
[单项选择]目标制定的步骤不包括（）
A. 收集信息、调查研究，制定企业总目标
B. 确定目标的结构和内容
C. 目标的商定和展开
D. 目标的评价与反馈
