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[简答题]广播电台、电视台播音用语使用方言须经什么部门批准？
[判断题]请托用语的形式有：求助式请托用语、标准式请托用语。
[判断题]致谢用语有加强式致谢用语、求助式致谢用语两种使用形式。
[简答题]广播电台、电视台需要使用外国语言为播音用语的，须经什么部门批准？
[单项选择]下列哪个用语不是文明服务用语（）。
A. 先交了电费再说
B. 没关系，这是我们电力服务人员应该做的
C. 因你单位未按规定时间交费，根据《电力法》某条某款规定，经批准，从某年某月某日对你单位给予停电，请做好准备
D. 我们的工作还有许多方面做得不够，请你们随时提出指正
[判断题]对于实力相当的同龄谈判对手多用外交、商业法律用语，适当配以军事用语为宜。
[多项选择]下列（）用语与最高级、最佳等绝对化用语的含义相同，禁止在广告中使用。
A. 极品
B. 好
C. 名列前茅
D. 顶级
[单项选择]面对位高、内向、友好的年长对手在谈判用语上主要应以（）为基础用语。
A. 外交用语
B. 文学用语
C. 军事用语
D. 商业法律用语
[判断题]在某一教育合同用语表达的意思与教育合同目的相反时，应当通过解释更正教育合同用语。
[多项选择]与客户沟通时，合理用语将提升客户的被尊重感，以下用语您觉得适用的是（）
A. 你明不明白
B. 不知我介绍得是否清楚呢
C. 流量包开没开通不知道啊
D. 不知您能否确认您开通流量包呢
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
A. "抱歉。"
B. "对不起，这是我们的错。"
C. "不好意思。"
D. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
[多项选择]口头制止用语（）。
A. 应当明确、简洁、易懂
B. 禁止使用侮辱性语言
C. 禁止使用歧视性语言
D. 应当使用官方语言
