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[单项选择]人们在思想观念、政治立场、价值取向、道德情操和行为习惯等方面所表现出来的素养和能力称为（）
A. 情商
B. 人格
C. 思想道德素质
D. 气质
[单项选择]管理者应根据客观需要灵活选择指挥方式，如果参与人员众多、涉及面广、对象分散，应采取（）
A. 口头指挥
B. 书面指挥
C. 会议指挥
D. 间接指挥
[填空题]管理中的（）是指管理者有目的、有计划的针对某一管理问题，与沟通对象进行面对面的交流活动。
[判断题]综合就是把分析中得到的关于客观对象各个部分的认识按照其内在联系在思维中联结起来，形成对客观对象的整体认识的思维方法。
[判断题]比较是建立在客观物质对象的共同性基础之上的，是找出客观对象之间的共同之处。
[单项选择]由管理对象的（）所决定，公共管理从一开始便在管理者，管理对象和管理过程等方面显现出自己鲜明的特征。
A. 范围
B. 特征
C. 性质
D. 规模
[单项选择]在被评价对象以外确定一个标准，通常是既定目标，将评价对象与客观标准进行比较，评价其达到标准程度，作出价值判断的是（）。
A. 绝对评价
B. 个体内差异评价
C. 中观评价
D. 相对评价
[多项选择]在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（）。
A. 财务可行性
B. 指出风险及不确定性
C. 计划性
D. 技术可行性
[单项选择]能够从事电子商务活动的客观对象，称为（）
A. 交易客体
B. 交易事务
C. 电子市场
D. 交易主体
[多项选择]外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括（）。
A. 赞许
B. 奖赏
C. 竞赛和考试
D. 评定职称
[判断题]综合评价是对客观对象从不同的侧面、不同的角度进行全面的分析与评价，故它完全地消除了主观因素的影响。
[单项选择]对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是（）
A. 预先控制
B. 现场控制
C. 事后控制
D. 反馈控制
[单项选择]族群规划模板按不同使用对象可分为客户经理、（）、分行管理者、总行管理者。
A. 客户经理
B. 支行管理者（含网点）
C. 沃德客户
D. 私银客户
[简答题]接处警时当报警人难以正确表述时，应该怎么办？
[多项选择]独特的艺术意象不同于客观对象的原型之原因在于（）
A. 客观原型转变为知觉表象
B. 表象上渗透着主体的主观情感因素
C. 表象之间的关系依主体自身的规律发生转变
D. 表象之间的关系依照被修正了的客观规律E.表象自身作为主体的心理形式与原型完全不同
[多项选择]下列那些选项是管理者控制的对象（）。
A. 人员
B. 组织绩效
C. 作业
D. 员工的人脉
E. 财富
[单项选择]（）要求决策管理者对客观变化做出应有的反应，是管理系统达到预期目标的主要条件。
A. 封闭原则
B. 整分合原则
C. 反馈原则
D. 动态性相关性原则
