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[判断题]银行的成本包括运营成本和管理成本，但不包括风险成本和资本成本。
[判断题]品质成本包括鉴定成本，预防成本，失败成本和营运成本。
[单项选择]库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。
A. 存储
B. 机会
C. 短缺
D. 订购
[判断题]企业持有成本包括固定成本、可变成本及混合成本。
[单项选择]总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
A. 精力成本
B. 人力成本
C. 生产成本
D. 成没成本
[多项选择]质量成本包括以下成本要素（）
A. 返工损失费
B. 检验设备折旧费
C. 质量体系认证费用
D. 索赔损失费
[判断题]人力资源使用成本包括维持成本、奖励成本和保障成本等。（）
[单项选择]库存成本包括采购成本、库存维持成本、缺货成本，其中（）是一种机会成本。
A. 采购成本
B. 库存维持成本
C. 缺货成本
[单项选择]采购成本包括物料成本、采购管理成本和（）。
A. 存储成本
B. 运输成本
C. 配送成本
D. 包装成本
[判断题]仓库和配送中心的成本包括搬运成本、固定成本和储存成本三部分。
[判断题]移动业务包括陆地移动业务和航空移动业务。
[多项选择]变动成本法下期间成本包括（）
A. 管理费用
B. 销售费用
C. 制造费用
D. 固定生产成本
E. 非生产成本
[多项选择]质量成本的内部运行成本包括（）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
[填空题]企业持有应收账款是有成本的，其成本包括：管理成本、收账成本、（）、坏帐成本和短缺成本。
[判断题]菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。
[判断题]风险损失的实际成本包括直接损失成本和间接损失成本。
[判断题]广义的物流成本包括狭义的物流成本与客户服务成本。
