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[单项选择]小王发现自己很难与其他人面对面交谈，他会依赖于备忘录或信件传递信息，即使打电话这种方式对他来说更快更合适，这是（）带给小王的沟通障碍。
A. 沟通焦虑
B. 缺乏了解
C. 投射
D. 个性差异
[判断题]探究类课程在基础性课程上提高了要求，增加了难度，以培养研究性、创造性人才为目的，相对于丰富性课程的多样性和趣味性，它更重视学科的基础性。
[填空题]间接交谈是指交谈者（）的交谈，主要方式有电话交谈、书面交谈和网络交谈等。
[多项选择]社交场合中，交谈的礼节要求（）。
A. 谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体
B. 要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完
C. 对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语
D. 谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大
E. 谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题
[填空题]直接交谈是指交谈者面对面的交谈，直接交谈一般以口头语言表达的形式来进行。直接交谈的特点是在直接交谈过程中对话双方的（）会随谈话内容不断转换。
[判断题]网络舆论的个性主要是丰富性、复杂性、多元性、冲突性和难控性。
[单项选择]下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。
A. 语调柔和，使来客产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出来客的不足之处
D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢
[填空题]交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
[填空题]在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、（）。
[填空题]环境创设要具有适应性、要体现（）、丰富性和启发性、（）、美观性和经济性。
[单项选择]网络舆论的个性主要是丰富性、（）、多元性、冲突性和难控性。
A. 简单性
B. 复杂性
C. 客观性
D. 多变性
[多项选择]关于清洁的生动性和丰富性，正确的（）
A. 是表现作家深刻意识和反映作品历史所必然不可缺少的
B. 所谓情节的生动性，是指作品中情节的发展符合生活逻辑，合情合理，逼真可信生动形象
C. 所谓情节的丰富性是指情节的发展曲折交错，富有变化细节描写丰富多彩不单一化，雷同性
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
A. 以客户全身为注视点
B. 以客户的整个面部为注视区域
C. 以客户的双眼为注视点
D. 以客户的双手为注视点
[多项选择]税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。
A. 文明礼貌
B. 面带微笑
C. 态度谦和
D. 认真倾听
[填空题]选择科学教育材料的原则包括材料的生活性、材料的探索性、（）、材料的丰富性层次性等。
[单项选择]信息技术的（）具体表现是方法的科学性，工具设备的先进性，技能的熟练性，经验的丰富性，作用过程的快捷性，功能的高效性等。
A. 先进性
B. 技术性
C. 信息性
D. 科学性
