更多"[单选题]在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉。（"的相关试题:
[判断题]在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉属于（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[单选题]在乘客服务过程中，与乘客发生争执引起的投诉属于（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[单选题]因票务、服务或安检过程中未按要求执行，致使执行标准不一引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉为一类有责投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[单选题]“在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉”指以下哪项有责投诉？（ ）
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[判断题]在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉为二类有责投诉。（舞弊行为不在此列）
A.正确
B.错误
[多选题]现场投诉指在运营服务过程中，乘客在车站通过（）进行的投诉。
A.服务热线
B.市政
C.口头
D.《乘客意见薄》
