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[多项选择]质量绩效指标包括（）。
A. 来料质量指标
B. 质量体系指标
C. 合格率
D. 坏损率
[多项选择]培训评估的绩效指标包括（）等。
A. 反应指标
B. 学习指标
C. 行为指标
D. 责任指标
E. 成果指标
[单项选择]根据绩效指标的性质来分，绩效指标不包括以下哪项？（）
A. 过程指标
B. 特征指标
C. 行为指标
D. 结果指标
[单项选择]基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
A. TCH可用率
B. 小区完好率
C. 工单处理及时率
D. 工单处理合格率
[判断题]关键绩效指标只能对数量化的指标进行考核。
[多项选择]公共部门的绩效指标一般包括（）。
A. 经济
B. 效率
C. 效果
D. 公平
[多项选择]组织的关键绩效指标主要包括（）。
A. 主要市场
B. 法规环境
C. 能力和核心能力
D. 当前的业务方向
E. 组织文化
[单项选择]采购绩效指标一般包括三大指标，以下哪个不属于此范围？（）
A. 年采购额
B. 采购价格
C. 采购成本
D. 采购质量
[多项选择]商品采购绩效指标设定包括的内容有（）。
A. 选择合适的衡量指标
B. 制定绩效制度
C. 确定绩效指标要符合有关原则
D. 绩效指标的目标值要充分考虑
[单项选择]一般而言，一个绩效指标附设的指标数量为（）。
A. 3-5个
B. 4-6个
C. 3-7个
D. 10-12个
[多项选择]光缆线路代维月度考核-关键绩效指标KPI包括（）。
A. 代维光缆阻断次数
B. 代维光缆阻断时长
C. 代维光缆线路巡检率
D. KPI保留权重
[多项选择]银行业金融机构绩效考评指标包括（）。
A. 合规经营类指标
B. 风险管理类指标
C. 经营效益类指标
D. 发展转型类指标
E. 社会责任类指标
[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[多项选择]企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。
A. 按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标
B. 按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位
C. 按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日
D. 按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[多项选择]在银行绩效考评指标体系中，发展转型类指标包括（）。
A. 业务及客户发展指标
B. 利润指标
C. 资产负债结构调整指标
D. 收入结构调整指标
E. 成本控制指标
[多项选择]根据OECD的标准，创业绩效的指标包括（）。
A. 企业指标
B. 就业指标
C. 经营指标
D. 市场指标
